Page 158

156 Kansainvälistä kasvua Kohti maailmanluokan brändiä vähemmän Kiinasta ja Iso-Britanniasta. Yhdysvaltojen osuus on vielä pieni, n. 6 %, vaikkakin se on pysynyt samana useita vuosia. Ukrainan sota ja kiihtyvä inflaatio vaikeuttavat parhaillaan monen verkkokaupan toimintaa, halpakauppoja lukuun ottamatta. Vastuullisuus on erityisesti kuluttajien mielissä ja ohjaa nykyisin verkkokauppaa kaikkialla maailmassa voimakkaasti. Käytettyjen tavaroiden ja vaatteiden kaupat ovat suosiossa, ja mm. hintojen voimakas nousu ja huoli ilmastonmuutoksesta ovat ajaneet kuluttajia tähän suuntaan. Jopa käytettyjen luksusvaatteiden ja muiden käytettyjen luksustuotteiden verkkokauppa erityisesti nuorten aikuisten keskuudessa on ollut viime aikoina nousussa. Tutkijoiden mukaan tätä ohjaavat erityisesti hinta ja säästäväisyys (taloudelliset motivaatiot), eettiset ja ympäristölliset seikat (kriittiset motivaatiot), viihteelliset seikat ja mielihyvä (hedonistiset motivaatiot), tarve yksilölliseen tyyliin (muoti-motivaatio) sekä statuksen tarve (sosiaalinen arvo). Luksustuotteissa korostuu erityisesti tarve yksilölliseen tyyliin ympäristöllisten seikkojen ohella – verrattuna käytetyn tavaran verkkokauppaan, jossa motivaationa on erityisesti matala hinta. Nuoret arvostavat yksilöllisiä ja ainutlaatuisia luksustuotteita. Tutkijat suosittelevatkin verkkokauppiaita tarjoamaan mahdollisimman ainutlaatuisia luksustuotteita, jotka ovat jollain tapaa ikonisia tai harvinaisuuksia. Lisäksi verkkokaupassa tulisi tarjota yksityiskohtaista tietoa vaikkapa tuotteen alkuperämaasta, mallista, suunnittelijasta ja kunnosta. Tuotekuvien tulisi olla mahdollisimman yksityiskohtaisia ja käsittää kuvia eri kulmista. Tämä laskee kynnystä ostaa, mikä voi olla korkea luksustuotteiden verkkokaupassa. Käytettyjen luksustuotteiden kohdalla kuluttajat haluavat varmistua erityisesti tuotteen yksilöllisyydestä. Lähdemme liikkeelle verkkokauppastrategian laadinnasta ja käsittelemme osa-alueita, joita olisi syytä ottaa huomioon verkkokauppatoteutuksessa, kuten verkkokaupan organisointia ja tarvittavia kompetensseja, mittareita, Google-markkinointia, jälleenmyyntimediaa (esimerkiksi