Page 196

194 Kansainvälistä kasvua Kohti maailmanluokan brändiä Tekoälyn mahdollisuudet yksilöllisessä maailmanlaajuisessa markkinoinnissa Markkinoinnilta odotetaan yhä yksilöllisempää lähestymistapaa. Accenturen tutkimuksen mukaan jopa 90 % kuluttajista arvostaa relevanttia sisältöä. Etsiessäni verkkokaupasta juuri minulle mieleistä mekkoa, on suorastaan mukavaa, että palvelu tuntee jo hieman tyyliäni eikä pakota minua selailemaan kaikkia mahdollisia mekkoja löytääkseni sopivan. Se tuntee myös kokoni ja pystyy ehdottamaan juuri niitä mekkoja mistä kokoja on jäljellä. Tekoälyratkaisut pystyvät pureutumaan suureen määrään dataa ja suuntaamaan yksilölliset viestit ja vaihtoehdot kuluttajille kaikkialla maailmassa. Kohdentamisesta tulee koko ajan täsmällisempää ja eri variaatioiden rakentamisesta mainostajille edullisempaa. Tekoäly on jo niin laajasti käytössä markkinoinnissa, että hyvä kysymys onkin, missä se ei ole vielä käytössä. Toisaalta arvellaan, että generatiivisen tekoälyn tarjoamien ratkaisujen voimakas lisääntyminen tulevaisuudessa saattaa johtaa ylitarjontaan ja myös roskaviestien lisääntymiseen. Kuluttaja saattaakin kokea tämän rasitteeksi ja jopa kieltää suoramainonnan. Koska tekoäly vaatii paljon dataa toimiakseen riittävällä tarkkuudella, datan määrä on olennaista. Kuluttajien yksityisyyden suoja kuitenkin estää datan saannin monissa tapauksissa. Kuluttajat vaativat relevanttia sisältöä, mutta eivät ole välttämättä valmiita luovuttamaan kaikkia tietoja itsestään markkinoijien käyttöön. Yritykset tasapainoilevatkin datan luotettavuuden kanssa. Jos kuluttaja haluaa suosituksia ostokohteista, tämä edellyttää, että hän on luovuttanut tietoja ostokäyttäytymiseen liittyen. Tekoälykään ei ole niin älykäs, että voisi itsestään toimia, ellei sille syötetä tietoa ja kerrota mitä sen halutaan tekevän. Kun pyydän tekoälyä laatimaan kuvitteellisen Disney-elokuvan mainoksen koirista lähettämäni kuvan pohjalta, se sotkee vielä koirien nimet, rodut ja jopa ulkonäön. Joudunkin useasti ohjeistamaan ja tarkentamaan toimeksiantoani, että pääsen toivomaani lopputulokseen.