Page 198

196 Kansainvälistä kasvua Kohti maailmanluokan brändiä voi olla esimerkiksi asiakaskysely verkkokaupan yhteydessä. Generatiivisen tekoälyn avulla tullaankin segmentoinnin sijaan siirtymään yksilöllisempään lähestymistapaan. Segmentoinnin haasteena on, että asiakkaat useimmiten huomataan kuuluvan useaan asiakastyyppiin eli segmentit menevät päällekkäin, mutta asiakkaat haluavat tulla kohdelluksi täysin yksilöllisesti. Myöskään asiakkaita ei aina pystytä tunnistamaan, jotta relevanttia dataa voitaisiin saada. Tuleekin miettiä, miten yrityksen eri paikoissa kivijalkakaupoista verkkokauppaan asiakastietoa kerätään ja miten tieto säilytetään ja luokitellaan. Koska teknologia saattaa olla eri markkina-alueilla vielä lapsenkengissä, pitäisi olla yhtenäinen näkemys myös siitä, mitkä ovat kriteerit toimivalle ratkaisulle. Lisäksi toiminnan pitäisi olla mahdollisimman läpinäkyvää. Data-analytiikan merkitys kansainvälisessä markkinoinnissa on suuri, koska sen avulla voidaan kehittää markkinointia vaikkapa sosiaalisen median kanavissa, kuten edellä verkkokaupan yhteydessä on kuvattu. Markkinoinnin laadun ja tehokkuuden seuraamisen lisäksi data-analytiikan avulla päästään sisälle yksittäisten asiakkaiden mieltymyksiin eri maantieteellisillä alueilla, mistä voi olla hyötyä yrityksen strategiakehityksestä aina tuotekehitykseen ja myyntiin asti. Siksi tekoäly ei ole ainoastaan markkinoinnin asia, vaan se ulottuu yrityksen koko toimintaan. Datan tehokas hyödyntäminen tulee vain korostumaan tulevaisuuden markkinoinnissa. Tekoälyn avulla voidaan myös kartoittaa eri puolilta maailmaa potentiaalisia asiakkaita, jotka eivät vielä ole yrityksen verkko-ostajia. Tekoälyn avulla pystytään tuottamaan myös markkinointisisältöä. On mielenkiintoista seurata miten sisällöntuotanto tulee kehittymään. Kuinka kauan menee siihen, että sisältö on tarkkuudeltaan jo niin hyvää, ettei ole enää merkitystä tuottaako sen ihminen vai tekoäly? Jo nyt pystytään eri sovellusten avulla (esim. Midjourney, Jasper, Runway, Ideogram, Adobe) esimerkiksi muokkaamaan kieliasua ja kääntämään sivustoja paikalliselle kielelle, laatimaan blogeja ja mainoskampanjoiden sisältöjä eri kanaviin