Page 212

210 Kansainvälistä kasvua Kohti maailmanluokan brändiä Vaikka lista pohjautuukin menneeseen tietoon, siitä voi hyvin päätellä, mitkä taidot voivat olla hyödyllisiä lähitulevaisuudessa CMO:n roolissa. Listasta puuttuu strateginen osaaminen, jonka voisi lisätä esimerkiksi innovaatio- ja luovuusosastoon. Kun koodauksen tarve vähenee, painopiste markkinoinnissa siirtyy todennäköisesti yhä voimakkaammin olemassa olevan tiedon hyödyntämiseen, ongelmanratkaisuun, johtamiseen, globaaliin tietoisuuteen ja brändin vahvistamiseen. Lisäksi asiakasymmärrys ja inhimillisyys tulevat varmasti pysymään CMO:n työkalupakissa. Dataosaaminen CMO:n ei tarvitse itse osata data-analyysiä, mutta kylläkin tietää, miten dataa voidaan hyödyntää päätöksenteossa, vaikkapa eri markkinointikanavien ja sisältöjen valinnoissa. Tähän liittyy myös tieto siitä, mitä dataa kerätään, keneltä ja miten sekä miten se noudattaa eri maanosien ja maiden yksityisyysvaatimuksia. Todennäköisesti tulevaisuudessa kohdennus tehdään entistä yksilöllisemmin, ja yksilön valta datan käytöstä tulee kasvamaan. Yksityisyysvaatimukset monissa länsimaissa rajoittavat kohdennusta jonkin verran, mutta on hyvä huomioida, että maailmassa on vielä maanosia, kuten Intia ja Japani, joissa vastaavanlaisia vaatimuksia ei vielä ole. Miten tämä puoli kehittyy, jää nähtäväksi. Tekoälyn ja automaation taidot CMO:lla tulisi olla tietoa siitä, miten tekoälyä voi hyödyntää markkinoinnissa myynnin kasvattamiseksi ja toimintojen tehostamiseksi. Lisäksi CMO:lla tulisi olla näkemystä, siitä miten markkinointi resursoidaan. Jo nyt on nähtävissä luovien sisältöjen, kuten tekstien laatijoiden häviämistä yrityksistä, kun saman asian hoitaa tekoäly. Jääkö tulevaisuudessa yrityksiin strategiset markkinoijat ja brändigurut? Tekoälyn hyödyntämistä on käsitelty tässä kirjassa tekoälyä koskevassa luvussa. Oheinen kuva osoittaa,