Page 10 - Bokslutskommunike-2024-digital

Våra kunder

Som kund till SOLOM har man årligen möjlighet att göra sin röst hörd via de nationella brukar-
undersökningarna. Under 2024 valde vi även att förstärka informationen inom äldreomsorgen
genom en kompletterande undersökning som utförts av samma oberoende undersökningsföretag.
För hela bolaget landade den totala brukarnöjdheten på 82 procent, vilket är tre procentenheter
lägre än föregående år. Minskningen härrör framför allt från lägre resultat inom LSS. Totalt ligger
resultatet där på 82 procent – men flera LSS-verksamheter har, liksom tidigare år, en brukar-
nöjdhet på 100 procent. Vi kan se att svarsfrekvensen inom LSS har sjunkit, vilket kan vara en
av orsakerna till minskningen från föregående år.
Inom äldreomsorgen har brukarnöjdheten ökat med tre procentenheter till 83 procent. Orsaken
till ökningen tros vara en mycket hög svarsfrekvens på äldreboendesidan och ett aktivt arbete med
de frågeområden som tas upp i undersökningen. Inom äldreomsorgen ser vi mycket fina resultat
framför allt rörande bemötande.
Även i år prisades SOLOM på Vård- och omsorgskontorets Kvalitetsgala. Totalt erhöll bolaget två av
de sju priser som delades ut till utförare, nämligen årets brukarpris LSS och priset för årets digitala
utveckling.

Hållbart ledar- & medarbetarskap

Våra medarbetare är vår största tillgång. Med drygt 1000 anställda utgör SOLOM nästan en
fjärdedel av kommunkoncernens anställda och är en av Sollentunas största arbetsgivare. För att
säkra kompetens har vi under året genomfört stora utbildningssatsningar inom områden som
demens, palliativ vård och psykisk ohälsa.
Vi fortsätter som tidigare att arbeta med Svenskt Demenscentrums utbildningsmodell Stjärnmärkt
och har under året även utbildat stjärninstruktörer på våra LSS-verksamheter. Hemtjänsten har
även erhållit certifiering enligt ÄTUP för att höja kunskapen rörande mat för äldre.
Varje kvartal genomförs en medarbetarundersökning där områden som medarbetarglädje,
engagemang, teamkänsla och ledarskap mäts. Det ger oss möjlighet att agera snabbt där så
behövs och följa utvecklingen under året. Vi kan se att trivseln totalt för året är hög – 84,5
procent, även om det skett en marginell minskning med 0,5 procentenheter från föregående år.
Sista kvartalet visar även på en mycket positiv trend med ett medarbetarindex på 85 procent och
hela 87 procent rörande teamkänsla.
Trivseln hos våra chefer ökar för fjärde året i rad och ligger på 87 procent. Vi ser även en betydligt
lägre chefsomsättning med en kraftig minskning från föregående år.
Med våra värdeord – glädje, engagemang och respekt – som grund, arbetar vi dagligen för att
leverera vård och omsorg med hög kvalitet. Vårt utvecklingsarbete fortsätter att visa fina resultat
och den ekonomiska trenden är starkt positiv. SOLOM fortsätter att vara ett attraktivt, hållbart
och konkurrenskraftigt kommunalt alternativ.

Carina Juhlin

9