Page 67 - MELLBY_MAGASIN_2022_WEB_SE

SÖDERBERG & HAAK

Ett utmanande år
med fokus på kundrelationen

2022 var året då Söderberg & Haak planerade att lätta på bromsen och växla
upp. Men i stället blev det förmågan att ställa om, flexibilitet och finkänslighet

som hamnade i fokus. Bolaget fick helt enkelt ändra både sina förväntningar
och sin strategi – nu med fokus på kundrelationen och förvaltning av affärsidén.

Söderberg & Haak har etablerade samarbeten med en mängd med vår eftermarknadsorganisation, utvecklar relationen och
olika kundkategorier på den svenska marknaden, stora som säkerställer att vi får behålla en nöjd kund. Vi har kommit en bra bit
små. Via dessa relationer, och relationerna med leverantörerna på vägen i detta arbete, men det finns alltid möjlighet att utveckla
i Japan, Tyskland, England och Danmark, har de känt av många av de och förfina det ytterligare.
världsomvälvande händelserna som kom att spegla 2022, berättar VD
Jonas Jaenecke. Som ett led i att öka kundnöjdheten görs det fler investeringar i
sälj- och eftermarknadsresurser i olika geografiska delar av landet.
- Det har varit ett väldigt speciellt år. Vi har följt marknaden Dessutom anställer bolaget ytterligare specialister för att få en
noga och gasat och bromsat där det har gått för att parera mot vassare positionering mot marknaden, kunderna och återförsäljarna.
omvärlden. Vi hade nyligen vänt vår ekonomiska riktning och ville
börja satsa framåt, men när kriget i Ukraina bröt ut skapades en stor INTRODUCERING AV MER HÅLLBARA
osäkerhet på marknaden och bland våra kunder. Insatsvarorna och ENTREPRENADMASKINER
komponenter till både lantbruk och entreprenadverksamheter blev Industrin för entreprenad- och lantbruksmaskinerna ligger efter
dyrare och svårare att få tag på, vilket har varit och är tufft för oss bilindustrin avseende elektrifiering och hållbarhetsanpassade
och många av våra kunder. produkter, men intresset från kunderna är växande. Under 2022 har
tillverkarna börjat visa fram elektriska maskiner på mässor och vissa
Trots osäkerheten på marknaden överträffade försäljningen tillverkare har introducerat några få modeller på marknaden.
av entreprenadmaskinerna bolagets prognoser. Marknaden
har varit fortsatt stark med många pågående projekt, men - Det finns ett stort intresse bland våra större kunder när det
det finns frågetecken kring framtiden. Igångsatta projekt på kommer till elektrifierade produkter, men vi ser även att de mindre
bostadsmarknaden kommer att slutföras men få nya planeras entreprenadkunderna börjar titta på elektrifierade alternativ
att starta. Det kan komma att kompenseras av ett ökat behov när dieselpriserna är så höga. Hur utvecklingen går avgörs av
av infrastruktur och andra projekt i framför allt norra Sverige. tillgänglighet, prisbild, och att det finns infrastruktur på plats för att
Försäljningen av lantbruksmaskiner kommer sannolikt vara kunna ladda.
stabil. Beroende på vad man odlar och producerar påverkas vissa
lantbrukare mer av situationen i omvärlden än andra. Inom hållbarhet försöker Söderberg & Haak att påverka det de kan
som mellanhand och importör. Till exempel granskas effektiviteten
- Våra lantbrukskunder har påverkats av ökade priser på insatsvaror av transporter, och ett projekt för att installera solpaneler på
och framför allt vall- och djurbönder har haft svårt att kompensera anläggningarna utvärderas. Internt genomför de miljöronder och
sig för det, medan spannmålsbönderna har haft ett bra år 2022. hälsokontroller för att säkerställa en trygg arbetsmiljö, och tar
Sammantaget tror vi att det kommer att råda en viss försiktighet när fram en digital medarbetarenkät för att kunna göra återkommande
det kommer till investeringar i lantbruksmaskiner under 2023 bland mätningar av personalens välmående.
våra kunder.
- Jag tycker att vi har en fantastisk personal som under tuffa
ETT STÄRKT FOKUS PÅ KUNDRELATIONEN omständigheter visar på en härlig kämparglöd som bidrar till den
För att möta de osäkerheter som kantat marknaden under 2022 goda stämningen vi har på Söderberg & Haak. Mellby Gård fortsätter
har Söderberg & Haak bland annat valt att satsa ännu mer på att vara en trygg och långsiktig ägare som ger oss stöd och hjälp i
kundrelationen. Efter pandemin finns det nu möjlighet att möta olika processer – och det är vi mycket tacksamma för!
kunden på mässor igen, vilket är viktigt i branschen. Dessutom kan
bolaget tillbringa mer tid ute hos kunden för att förstå deras vardag, Intervjun genomfördes i december 2022
motgångar och behov för på så vis anpassa sitt arbete därefter. Det med dåvarande VD Jonas Jaenecke.
finns även planer på att utveckla eftermarknadserbjudandet inom Sedan maj 2023 är Gustaf Thuresson
service, teknisk support och reservdelar. VD för Söderberg & Haak.

- Vi vill behålla vårt goda renommé på marknaden, kompensera för Gustaf Thuresson, VD
den osäkerhet som finns och vara det självklara valet för kunden. Det
gör vi framför allt genom att erbjuda god och tillgänglig service. Våra
säljare är de som påbörjar relationen och som sedan, tillsammans

67