Page 165

163 Poikkeuksena tästä ovat toki suuret jätit, kuten Amazon ja Zalando, jotka pääasiassa toimivat saman tyyppisellä brändillä kaikkialla maailmassa. Toinen haastavampi alue on tuoretuotteet. Näiden kohdalla on oltava selkeä käsitys siitä, miten tuotteet saadaan toimitettua nopeasti ja turvallisesti kuluttajalle. Muuan saksalainen yritys on ratkaissut tämän haasteen toimittamalla tuoretuotteita kuluttajalle jäähdytettyjen lokeroiden avulla. Direct to consumer -mallissa suora yhteys kuluttajaan mahdollistaa datalähtöisen toimintamallin, jossa päästään tarkemmin kiinni siihen, minkä tyyppinen asiakas on kyseessä. Tällöin voidaan suunnata entistä paremmin markkinointia juuri tälle asiakaskunnalle. Käytännössä tämä tarkoittaa vaikkapa erilaisten tuotepakettien ja tarjouskuponkien tarjoamista lisämyyntitarkoituksessa, kun nähdään mitä tuotteita nämä asiakkaat yleensä laittavat ostoskoriin ja tuotantomäärien lisäämistä – joskus myös hinnoittelun muuttamista – reaaliaikaisen kysynnän pohjalta. Tämä on huomattavasti nopeampaa kuin jälleenmyyntikanavien palautteen kerääminen. D2C-mallin haasteena on yleensä edellä mainitun lisäksi jakelu ja logistiikka. Esimerkiksi monissa maissa kuluttajat pitävät edelleen asioimista liikkeissä tärkeänä. Myös tietyissä maissa, kuten Japanissa, luottamus ulkomaisiin verkkokauppoihin ei välttämättä ole niin suurta verrattuna paikallisiin tai yhdysvaltalaisiin. D2C-mallissa varastoinnin organisoiminen voi osoittautua haasteeksi, kun säilytystä ei ole hajautettu eri liikkeisiin. Tähän on luotu erityyppisiä paikallisia varastointiratkaisuja. Esimerkiksi OGOship on yksi tämän tyyppinen yritys, joka tarjoaa varastointiratkaisuja mahdollisimman läheltä ostajia. Oura on hiljattain siirtymässä pois nojautumisesta ainoastaan D2C-malliin tarjoamalla tuotteitaan myös liikkeissä. Tämä toteutuu amerikkalaisen BestBuy-ketjun myötä, jolla on 850 myyntipistettä eri puolilla Yhdysvaltoja. Lisäksi Ouralla on pienimuotoista myyntiä mm. Guccin liikkeissä ja japanilaisen SoftBankin liikkeissä Japanissa.