Page 167

165 Yhteenveto y Verkkokaupankin tulisi linkittyä yrityksen visioon ja missioon, joiden pohjalta voidaan laatia verkkokauppastrategia. y Yrityksen verkkokauppastrategian laadinnassa voisi alussa keskittyä arvonluontiin asiakkaalle. On arvioitava kustannuksia suhteessa yritykselle ja asiakkaalle saavutettavaan hyötyyn sekä tarvittavaa resurssointia. y Direct-To-Consumer-malli rikkoo perinteistä kaupan arvoketjua ja lyhentää sitä huomattavasti. Yrityksellä pitäisi olla käsitys eri maiden arvoketjuista ja miten verkkokauppa muuttaa näitä. y D2C-mallin etu on datalähtöinen, nopea ja jopa tarkempi päätöksenteko, jossa päästään kiinni kuluttajan ostokäyttäytymiseen ja voidaan siten toteuttaa asiakasta kiinnostavia markkinointitoimenpiteitä ja kohdentaa ne oikealla tavalla. Kysyntää voidaan ohjata myös reaaliaikaisesti asiakkaiden palautteen pohjalta, mikä on huomattavasti vaikeampaa fyysisessä kaupassa. y Haasteena voi olla maailmanlaajuinen varastointi lähellä asiakasta, kun sitä ei ole hajautettu eri liikkeisiin. Asiakkaalle myös erilaiset tulli- ja veromaksut voivat tulla yllätyksenä, mikä voi heikentää D2C-mallin suosiota.