Page 170

168 Kansainvälistä kasvua Kohti maailmanluokan brändiä jo valmiiksi sijoittuneet lähelle loppuasiakasta. Yritys voi käytännössä toimia mistä päin maailmaa tahansa ja toimia välittäjänä useiden eri brändien tuotteille tai yksittäisille brändeille Amazon-verkkokaupan kautta. Tämän lisäksi yrityksellä voi olla myös oma verkkokauppa. Mikäli yritys ottaa käyttöön erillisen ns. ”dropshipping” palvelun, on hyvä huomioida, että yritys ei välttämättä pääse käsiin yhtä tarkasti laadun valvontaan verrattuna tilanteeseen, jossa tuotteet siirtyisivät yrityksen tiloista asiakkaalle. Tässä mallissa tuotteet siirtyvät suoraan valmistajalta dropshipping-palvelutarjoajan kautta loppuasiakkaalle, olipa valmistaja tai asiakas sitten missä päin tahansa. Jotta verkkokauppa menestyisi hyvin, sen tulee erottautua huolellisesti kilpailijoista ja tarjota sellaista, mitä välttämättä muut verkkokaupat eivät tarjoa. Mikäli erot ovat pienet, hinta saattaa muodostua matalaksi, mikä syö myös yrityksen katetta. Usein menestynyt verkkokauppa keskittyykin brändien kanssa eklusiivisiin sopimuksiin tai sellaisiin uniikkituotteisiin, joita asiakkaat eivät löydä muualta. Vaikka yritys ei ole vastuussa varaston heilahtelusta, dropshippingin haitaksi saattaa muodostua seuraamisen hankaluus, eli välttämättä yritys ei pysty seuraamaan kovin reaaliaikaisesti sitä, mitkä tuotteet ovat loppuneet varastosta tai miten tuotteet on pakattu ja toimitettu asiakkaalle. Tämä saattaa johtaa siihen, että luvatut tuotteet eivät saavukaan, tuote on vahingoittunut matkalla tai tuote on väärä, jolloin asiakkaiden tyytymättömyys yrityksen verkkokauppaan kärsii. Siksi jokaisen verkkokaupan kumppanin valinnassa tulisikin tehdä huolellinen arvio, jossa pohditaan mallin etuja ja haittoja. Väärän kumppanivalinnan tuloksena saattaa olla epäluottamus brändiä kohtaan.