Page 172

170 Kansainvälistä kasvua Kohti maailmanluokan brändiä Kansainvälisen verkkokaupan organisointi Miten sitten kansainvälinen verkkokauppa tulisi organisoida? On muun muassa löydettävä optimi koko tiimille. Useat suomalaiset verkkokauppiaat ovat sanoneet, että mikäli tiimin koko ylittää kymmenen henkilöä, tämä johtaa helposti tehottomuuteen. Kun avainmaat on valittu, tiimit on hyvä jakaa maantieteellisiin alueisiin, joissa kussakin on tulosvastuu ja tuloksesta vastaava maajohtaja. Globaalin tiimin tehtävänä on luoda visio, strategia ja arvioida liiketoiminnan edellytyksiä. Arvo asiakkaalle on oltava selkeästi määritelty, ja sitä on pystyttävä arvioimaan suhteessa mm. käytettäviin resursseihin, softakehityksen kustannuksiin ja markkinointipanostuksiin. Myös globaalit markkinointikampanjat voidaan luoda globaalin tiimin toimesta. Jokaisella alueella on oma liiketoimintavastuullinen maajohtaja. Aluetiimin liiketoimintavastuullisten lisäksi jokaisella alueella tulisi olla kasvutiimi ja managerit, jotka tekevät kanavasuunnitelmat ja optimoivat kanavia siten, että niistä saadaan paras hyöty. Näitä oppeja voidaan jakaa alueiden ja muiden kasvumanagereiden kesken. Yhteisen strategisen tavoitteen tulisi olla selkeä ja kaikille ymmärrettävä. Datan kanssa työskentelevien lisäksi verkkokauppatiimissä työskentelee tyypillisesti luova tiimi. Tämä voi olla myös ulkoistettu esimerkiksi mainostoimistolle. Edellä mainittiin retargetointi osana asiakashankintaa. Applen iOS -ohjelmiston päivitys ja muutokset verkkoselaamisen yksityisyysvaatimuksissa ovat tehneet tämän vaikeammaksi kuin aiemmin. Kohdennusta ei Applen laitteissa pystytäkään tekemään enää niin tarkasti kuin ennen esimerkiksi Facebookissa. Tämä tarkoittaa, että toimivasta luovasta suunnittelusta on tullut entistäkin tärkeämpää, koska kohdennus tehdään laajemmin kuin ennen. Mainonnan on siis oltava toimivaa. Luovassa tiimissä sisällöntuottajat joko luovat itse sisältöä tai ostavat sen muualta. Tämän jälkeen graafiset suunnittelijat muokkaavat sisällön mainoksiksi, jotka optimoidaan parhaiten eri sosiaalisen median kanaviin soveltuviksi. Usein tarvitaan myös luovia strategisteja ja copywritereita,