Page 194

192 Kansainvälistä kasvua Kohti maailmanluokan brändiä Amazon on lähempänä ostopäätöstä kuin Google, jonka avulla usein asiakas vasta etsii tietoa haluamistaan tuotteista. Kauppapaikan sisällä on brändeille tuotesivuja. Amazon asettaa tarkkoja ohjeita siihen, miten brändit tulisi kuvata tuotesivuilla. Esimerkiksi isoja kirjaimia kokonaisissa sanoissa pitäisi välttää, sanoja, jotka viittaavat alennuksiin tai ilmaiseen toimitukseen, numerot pitäisi kirjoittaa numeroina ja tuotekuvauksten tulisi alkaa isoilla kirjaimilla. Myös otsikot ovat tärkeitä, koska asiakkaat saattavat etsiä tuotteita Amazonista samoilla sanoilla, jotka esiintyvät otsikossa. Tuotteen kiinnostavuuden määrittelee jo otsikko, joten siinä tulisikin mainita tuotteen tarkoitus ja suurin hyöty. Myös kuville on säännöt. Lifestyle-kuvat, joissa on värikäs tausta eivät mene läpi Amazonin alustalla. Mikäli sääntöjä ei noudateta, alusta ilmoittaa siitä. Amazon haluaakin varmistaa, että sisältö on kaikin puolin laadukasta. Koska tarjontaa on paljon, on tärkeää ymmärtää, miten brändi tulee parhaiten löydetyksi Amazon-viidakosta. Samoin kuin Googlessa, mitä tunnetumpi brändi, sen helpommin se tulee löydetyksi. Myös mitä enemmän asiakkaat ostavat brändiä Amazonin kautta, sitä enemmän brändi saa näkyvyyttä alustalla. Amazon on viime aikoina panostanut sosiaaliseen ostamiseen. Amazonin sovelluksen etusivulla saattaa näkyä esimerkiksi näkyä vaikuttajien videoita, joissa he suosittelevat tiettyä tuotetta. Klikkaamalla videoita asiakas pääsee suoraan ostamaan kyseisen tuotteen. Lisäksi sosiaalisen ostamisen ominaisuuksiin kuuluu mahdollisuus kysyä ystävän mielipidettä ostoaikeissa. Tuotteesta kiinnostunut voi lähettää suoraan tuotekuvasta viestin eri viestikanavaihtoehtoja käyttäen ystävälle, joka voi reagoida emojeilla ja halutessaan myös kommentilla. Näin päästään nopeuttamaan ostoprosessia. Tämä edellyttää, että ystävällä on myös Amazon-sovellus. Ominaisuus on toistaiseksi saatavilla vain valikoiduilla markkinoilla, ja esimerkiksi Suomessa tätä ominaisuutta ei vielä voi käyttää.