Page 210

208 Kansainvälistä kasvua Kohti maailmanluokan brändiä Yhteenveto y Tietoa on paljon saatavilla ja suuri osa ihmisistä arvostaa sitä, että pääsee käsiksi relevanttiin, heitä koskevaan tai kiinnostavaan tietoon. Toisaalta tulevaisuudessa on nähtävissä sisällöntuotannon voimakas lisääntyminen kuluttajien toimesta. Roskapostien lisääntyminen voi myös johtaa enenevässä määrin suoramainonnan kieltoihin. y Markkinointia ei voda nähdä enää yksittäisenä toimintona. Markkinoinnin laadun ja tehokkuuden seuraamisen lisäksi dataanalytiikan avulla päästään sisälle yksittäisten asiakkaiden mieltymyksiin eri maantieteellisillä alueilla, mistä voi olla hyötyä yrityksen strategiakehityksestä aina tuotekehitykseen ja myyntiin asti. y Tekoälyn suhteen pitäisi olla ongelmanratkaisukykyä. Lisäksi on ymmärrettävä, kuka datan omistaa ja vastuut datan käytöstä. Datan määrän lisäksi datan luotettavuus on olennaista. Tekoälyä markkinoinnissa on hyödynnetty mm. verkkokaupoissa ja sisällöntuotannossa. CMO:n tulee tietää, miten tekoälyä voidaan hyödyntää markkinoinnissa. y ChatGPT:n kaltaiset työkalut ovat askelia eteenpäin chattiboteista ja voivat toimia apuna markkinoinnissa mm. rutiininomaiseen sisällön tuottamiseen ja asiakaspalvelukokemuksen parantamiseen. y Metaversumissa yritykset siirtyvät taka-alalle sisällöntuottajina, ja yksittäiset kuluttajat ja luovat suunnittelijat tuottavat yhä enemmän sisältöä . Metaversumissa osallistujat näyttäytyvät avatareina, mikä tarjoaa mahdollisuuden osallistaa käyttäjät ilman esimerkiksi ulkonäöstä tai liikuntaesteisyydestä johtuvia ennakkoluuloja.