Page 18

VÄYLÄ TULEVAISUUTEEN Peter Hinssen: Vauhti kiihtyy, vain nopea selviytyy voittajana tuoreimmassa kirjassani, The Day After Tomorrow, että nykyteknologioista kaikista suurimman muutokset saavat aikaan asioiden internet, tekoäly, blockhain, VR, AR ja mahdollisesti myös kvanttitietokoneet, jos ne saadaan toimimaan. 3. Mikä muuttuu? Teknologisen kehityksen merkittävin vaikutus on siinä, miten se on nopeuttanut muutoksen vauhtia. Yritykset, saati markkinoinnin parissa työskentelevät ihmiset, eivät voi jäädä lepäämään laakereillaan. Heidän pitää koko ajan miettiä, mistä tulee se seuraava iso juttu. Tai pikemminkin heidän pitää itse pyrkiä luomaan se seuraava iso juttu. He eivät tule pärjäämään, jos he eivät sijoita huomisen jälkeiseen tulevaisuuteen vähintään kymmentä prosenttia voimavaroistaan ja innovoi pitkän aikavälin tähtäimellä. 4. Keihin tai mihin muutos vaikuttaa eniten? Muutos vaikuttaa kaikkiin yhtä paljon. Teknologia on jo muuttanut sen, miten elämme ja kulutamme. Ja kun kuluttajat muuttuvat, jokaisen toimialan, jokaisen yritysfunktion ja jokaisen työtehtävän pitää myös muuttua. Markkinointi on silti yksi niistä alueista, joka reagoi ympäristömuutoksiin nopeiten. Paljon nopeammin kuin esimerkiksi HR, jonka olisi todellakin alettava muuttua. 5. Ketkä voittavat ja ketkä häviävät? Yrityksistä menestyvät ne, jotka ymmärtävät teknologiaa, tekevät kokeiluja ja toimivat nopeasti. Voittajan määritelmä muuttuu myös. Kun aiemmin samalla toimialalla saattoi olla useita ”voittajia”, niin alustatalouden myötä on alettu puhua kategoriakuninkaista. Kuka on se toinen ”voittaja” Googlen, YouTuben tai Netflixin rinnalla? Tuskin kukaan. Markkinoista tulee entistä polarisoidumpia, ja se joka ei osaa luoda itseään uudelleen, on suurissa ongelmissa. 6. Mitkä yritykset ovat muutoksen kärjessä? Niitä on paljon. Esimerkiksi sellaiset radikaalit yritykset, joilla on aivan hulluilta vaikuttavia liiketoimintamalleja, kuten vaikkapa SpaceX. Netflixin kaltaiset yritykset, jotka tuntevat asiakkaansa paremmin kuin kukaan muu. Alibaban kaltaiset alustayhtiöt, jotka tekevät asiakaskokemuksesta vaivatonta. Facebook onnistuu alati pysymään markkinoiden valtavirran edellä. Zappos on onnistunut luomaan aivan mahtavan yrityskulttuurin. Tai Haier, yksi maailman kiehtovimmista yrityksistä, joka liikuu ja innovoi verkoston lailla. On jännittävää huomata, että kaikilla näillä on omintakeinen toimintapa. Innovoinnin ja menestyksen suhteen ei ole olemassa kaiken ratkaisevaa hopealuotia. ”Voittajat sijoittajat huomisen jälkeiseen tulevaisuuteen vähintään kymmenen prosenttia voimavaroistaan”, Peter Hinssen väittää. Tekoäly ja monet muut teknologiset innovaatiot muuttavat markkinointia ennennäkemättömällä vauhdilla, väittää markkinointiguru Peter Hinssen. Voittajat katsovat oman toimialansa ulkopuolelle, innovoivat, kokeilevat ja liikkuvat nopeasti. 1. Mikä uusi ilmiö – idea, innovaatio, teknologia tai bisnesmalli – tulee muuttamaan markkinoinnin tulevaisuuden? Tekoäly on yksi kaikkein eniten vakiintuneita toimintamalleja murtavista voimista, joita olemme ikinä nähneet liiketoiminnassa ja yhteiskunnassa. Se tulee vaikuttamaan markkinointiin valtavasti, etenkin kun se yhdistetään Google Homen ja Amazon Alexan kaltaisiin uusiin keskusteleviin käyttöliittymiin. Markkinoinnista tulee erittäin personoitua ja nopeaa. Uudet käyttöliittymät pakottavat meidät miettimään uudelleen sen, miten luomme kiinnostusta tuotteisiimme ja palveluihimme. Meidän on opittava tekemään markkinointia, joka kohdistuu asiakkaiden lisäksi näitä uusia käyttöliittymiä ohjaaviin alustoihin. Tästä tulee kiehtovaa – markkinoidaan koneille ihmisten sijasta. 2. Mitkä voimat tai trendit vaikuttavat muutoksen takana? Teknologia. Se synnyttää kaikki merkittävät muutokset, joita näemme yhteiskunnassa ja bisneksessä. Se ei pelkästään vaikuta käyttäytymiseemme – siihen, miten elämme, kommunikoimme, työskentelemme, matkustamme ja ostamme. Lisäksi se kiihdyttää muutoksen vauhtia. Kirjoitin MAINOSTAJA-lehden uudessa juttusarjassa kysymme johtavilta markkinointiajattelijoilta, mitkä ilmiöt ja trendit muuttavat markkinointia juuri nyt. Entä miten muutosta hyödyntämällä noustaan voittajiksi? Katse on suunnattava oman mukavuusalueen ulkopuolelle. Teksti: Kari Latvanen - 18 - 2767_mainostaja_1_2018_KESKEN.indd 18 12.2.2018 15.30