Page 18 - Stockholm-Exergi-a--rs-och-ha--llbarhetsredovisning-2020_medium

Kunder och samhålle

Genom ökad digitalisering utvecklar
vi kunderbjudandet, bland annat inom
smarta fastigheter, där digitala lösningar
som till exempel värmestyrning ger
kunden bättre förutsättningar att optimera
sin energianvändning.

Våra tusentals kunder har många olika behov, men några saker
har de gemensamt. Värmen eller kylan ska i princip sköta sig
självt, året och dygnet runt. Kostnaden ska vara förutsägbar
och ge mycket för pengarna. Och vi ska producera energin på
ett sätt som hushåller med jordens resurser. Med andra ord:
det ska vara enkelt, prisvärt och hållbart. Genom ökad digital-
isering utvecklar vi hela tiden våra kunderbjudanden.

Storstockholm växer och bostads-
beståndet ökar. Under 2020 tecknade vi
avtal om 3,9 GWh nya fjärrkylaleveranser
och 76,2 GWh fjärrvärmeleveranser,
framförallt till nya bostadsfastigheter.

Våra företagskunder har komplexa behov och höga förvänt-
ningar på oss. Byggbolagen, som ofta tar det första beslutet,
väljer fjärrvärme eftersom de vet att det är lätt att installera
och fungerar utan krångel. Fastighetsbolagen uppskattar att
det kräver minimalt underhåll. Många bolag har höga krav på
miljöprestanda och miljöredovisning för att kunna certifiera
sina fastigheter och nå sina hållbarhetsmål.

Det är främst stora fastighetsägare som har behov av fjärrkyla.
Det är sjukhus, köpcentrum och kontor som vill ha det svalt
och skönt, men även industrier och datahallar som behöver
så kallad processkyla. Totalt har vi drygt 400 kunder som
köper kyla. Vasakronan och Akademiska Hus är de största.
Stockholm Exergi har ett av världens största fjärrkylanät och
fjärrkylan står för 3,5 procent av våra intäkter. För många stora
fastighetsbolag är det mycket viktigt att vi kan hjälpa dem att
få det både varmt och svalt, eftersom de behöver helhets-
lösningar som fungerar.

18 18