Page 10 - Bokslutskommunike-2023
P. 10
På en marknad med tuff konkurrens
särskiljer vi oss genom att vara lokala,
”nära och ha en kommun som ägare.
Nöjda kunder Hållbart ledarskap
SOLOM deltar årligen i de nationella brukar- Våra medarbetare är vår största tillgång.
undersökningarna inom både äldreomsorg Med drygt 1000 anställda utgör SOLOM
och LSS. Den totala brukarnöjdheten för nästan en fjärdedel av kommunens
hela bolaget blev 85 procent, vilket är 9 anställda och är en av Sollentunas största
procentenheter högre än 2022. Inom LSS arbetsgivare.
ser vi en ökning med 8 procentenheter För att få nöjda kunder är det därför av
jämfört med föregående år och äldre- största vikt att de som arbetar hos oss trivs,
omsorgens sammanlagda resultat ökade känner arbetsglädje och stolthet. Därför
med 11 procentenheter. arbetar vi medvetet för att skapa en god
Inom LSS sticker gruppbostäderna ut med arbetsmiljö, ett välfungerande ledarskap
en nöjdhet på hela 100 procent och daglig och erbjuda kompetensutveckling på alla
verksamhet visar också mycket fina siffror nivåer.
med en total nöjdhet på 92 procent. Inom Varje kvartal genomförs en medarbetar-
äldreomsorgen sticker hemtjänsten ut med undersökning (så kallad temperatur-
förbättrat resultat i 85 procent av frågorna mätning) där områden som medarbetar-
och en total nöjdhet på 79 procent, vilket är glädje, engagemang, teamkänsla och
högst bland kommunens hemtjänstutförare. ledarskap mäts. Det ger oss möjlighet att
Även Edsbergs äldreboende har förbättrat agera snabbt där så behövs och även följa
sitt resultat kraftigt med en ökning i mer än utvecklingen under året. Vi kan tydligt se att
hälften av frågorna och en total nöjdhet på trivseln hos våra medarbetare har ökat
84 procent. under året med ett resultat på 84,9 procent
På Vård- och omsorgskontorets Kvalitetsgala att jämföra med förra årets 83,3. Ökningen
blev det mycket tydligt att SOLOM just nu har en tydlig koppling till höjd svarsfrekvens
är den utförare som ligger i topp rörande och ökad trivsel hos hemtjänst-
brukarnöjdhet i kommunen. I hård medarbetarna.
konkurrens med de privata utförarna blev Varje kvartal mäter vi också trivseln hos
bolaget den stora vinnaren med 9 av 16 våra chefer. Även här ser vi en tydligt
priser. Som enda hemtjänstutförare i uppåtgående trend med en ökning från
kommunen tog SOLOM även del av den föregående år med 1,5 procentenheter,
så kallade kvalitetsbonusen. till 86,4 procent.
9
