Page 182

180 Kansainvälistä kasvua Kohti maailmanluokan brändiä Vinkkejä verkkokaupan käytännön markkinointiin Globaalin verkkokaupan osalta voidaan ajatella tavoiteltavan tehokkuutta tarjoamalla samoja tuotteita ja kampanjoita useilla alueilla, esimerkiksi vaikkapa samaan aikaan Euroopassa ja Aasiassa. Kuitenkin alueiden sisällä voi olla suuriakin maihin liittyviä eroja ostokäyttäytymisessä, jo pelkästään Euroopan sisällä. On varauduttava tekemään kompromisseja, koskien vaikkapa sisältöjä liittyen eri markkinoihin. Tämä voi nostaa kustannuksia.Tosin tähän tarkoitukseen on saatavilla jopa tekoälypohjaisia työkaluja, joiden avulla markkinoinnin sisällön muokkausta eri markkina-alueille voidaan tehostaa. Verkkokaupan ilmettä on syytä pohtia huolellisesti. Saksassa ei välttämättä toimi skandinaavinen ulkoasu. Saksalaiset myös mielellään asioivat saksaksi. Joillakin toimialoilla yksilöllisten kokemusten tarjoaminen kuluttajille verkkokaupan kautta saattaa olla hyvinkin universaalista, esimerkiksi reseptien jakoon liittyen kansainvälisen ruokakauppaketjun yhteydessä, joka toimii verkkokaupan kautta. Isot kansainväliset ruokaketjut saattavat jo toimia useilla maantieteellisillä alueilla, jolloin tarjontakin on pääosin sama. Verkkokaupan suosion päättää lopulta asiakas. Tyytyväisyyteen vaikuttavat monet seikat kuten mm. valikoiman kattavuus, ainutlaatuisuus, hinnoittelu, toimituksen nopeus ja asioinnin helppous. Verkkokauppiaat nostavatkin itse tuotteet tai palvelut erittäin tärkeäksi asiaksi, ellei kaikista tärkeimmäksi. Yrityksen on pystyttävä tarjoamaan jotakin merkittävää. Mainonta tulee vasta tämän jälkeen. Hyväkään mainonta ei toimi, ellei tarjonta ole sellaista, jota asiakas haluaa. Toinen suosioon vaikuttava asia on se, tarjoaako yritys tuotteitansa tai palveluitansa ensimmäisenä markkinoilla vai tarjoavatko muut verkkokauppiaat jo samoja asioita. Yrityksen kannattaakin erottautua ja yrittää olla ensimmäisenä liikkeellä. Joskus kivijalasta löytyy tuotteita, joita ei vielä tarjota verkkokauppojen kautta. Yleensä kilpailijat