Page 189

187 Mittarit ja menestyksellisen verkkokaupan arviointi Jotta verkkokauppa olisi mahdollisimman toimiva, sille kannattaa asettaa mittarit. Myös sijoittajat seuraavat näitä mittareita, joten ne ovat hyödyllisiä erityisesti aloitteleville verkkokaupoille. Tässä mielestäni kattavin lista tähän astisista löytämistäni mittareista: Kävijämäärät Yleensä mitataan kuukausittain. Konversio Kuinka suuri osa käynneistä johtaa toimintaan esimerkiksi uutiskirjeen tilaukseen tai kirjautumiseen sivustolle. Kuinka suuri osa kävijöistä ostaa tuotteen. Keskimääräisen tilauksen arvo (AOV=Average Order Value) Kokonaismyynnin arvo jaettuna määrällä (ostot). Keskeytys (Bounce Rate) Kuinka suuri osa asiakkaista painoi takaisinmeno-painiketta tai sulki ikkunan kauppaan. Kuukausittaiset aktiiviset käyttäjä (MAU=Monthly Active Users) Voidaan seurata esimerkiksi niiden määrää, jotka kirjautuivat sisään yrityksen järjestelmään, ei välttämättä tarkoita ostoa. Kuukausittainen toistuva tulo (MRR=Monthly Recurring Revenue) Voidaan seurata jatkuvaa tuloa esim. Netflix-tyyppisissä palveluissa. Keskimääräinen tulo käyttäjää kohden (ARPU=Average Revenue Per User) Lasketaan kokonaiskuukausitulo jaettuna kuukausittaisilla aktiivisilla käyttäjillä. Tulokaista (run rate) Lasketaan viime kuukausien tulot jaettuna 12 ­kuukaudella. Lähinna startup-yrityksille hyödyllinen mittari. Muuttuvien kustannusten kate per tilaus/asiakas Tulot tilausta kohden vähennettynä muuttuvilla kustannuksilla, kuten myydyn tuotteen kustannuksilla vähennettynä esimerkiksi kuljetuskustannuksilla.