Page 37

35 Näiden lisäksi yrityksellä on suora yhteys jälleenmyyjiin Pohjoismaissa, jonka lisäksi oma henkilöstö tukee asiakaspalvelua maailmalla. Naghian mainitsee maahantuojan roolin vähentymisestä ja jakelijoiden roolin lisääntymisestä viime aikoina. Aiemmin markkinointi meni maahantuojan kautta, mutta nyt sitä toteutetaan jopa suoraan kanavan yli loppuasiakkaalle. Digitalisoinnin myötä myös asiakaskäyttäytyminen on muuttunut. Genelecin markkinointi perustuu pitkälti koulutukseen ja korkeaan teknologiaosaamiseen. Tuhansien jälleenmyyjien lisäksi Genelecillä on mittava määrä eri toimittajia. Tämän kokonaisuuden ohjaus ja hallinta onkin Naghianin mukaan mielenkiintoista ja onnistuessaan palkitsevaa. Yrityksen brändimatriisiin pohjautuva identiteetti sisältää kestävän kehityksen, designin, laadun, teknologiajohtajuuden, premiumin ja perinteet. Suomalaisen muotoilun tunnettuus yhdistettynä korkeaan erikoisosaamiseen on siivittänyt yrityksen voimakkaaseen kasvuun. Yritys panostaakin jatkuvasti tutkimukseen ja tuotekehitykseen. Tiede toimi pohjana silloinkin, kun Genelec perusti ensimmäisen tytäryhtiönsä Bostoniin. Naghian kuvailee tytäryhtiön perustamista oikeana päätöksenä verrattuna alkutilanteeseen, jolloin yritys toimi maahantuojan kautta. Välittäjänä toimi tieteellinen yhteisö, audioengineering society, ja tämä toimii heille teknologian kaupallistamiskanavana edelleen. Nyt yrityksellä on länsirannikollakin omaa henkilöstöä ja myyntikanavat auki jopa Hollywoodiin. Naghianin mukaan henkilöstö on kansainvälisen kasvun kannalta kaikista tärkein tekijä. Tärkeää on saada mukaan huippuammattilaisia, jotka ymmärtävät sekä teknologiaa että taidetta, musiikkia, elokuvia ja verkostoitumista – ja ennen kaikkea puhuvat samaa kieltä kuin asiakas, joka saattaa olla ammattimuusikko. Suomalainen luonto ja sen arvot, kuten tasa-arvo, oikeudenmukaisuus ja kestävä kehitys näyttäytyvät Gelenecin markkinoinnissa kaikkialla. Genelec on oivaltanut, että se toteuttaa asiakkaiden unelmia. Tapa toteuttaa markkinointia vaihtelee eri maissa. Genelecille ominainen yksinkertainen tyyli istuu hyvin Japaniin, kun taas markkinoilla, joissa arvostetaan koristeellisuutta tämä tyyli ei pure lainkaan. Yritys on tehnyt markkinoinnissa virheitäkin. Esimerkiksi 90-luvulla käytettiin täällä arvostettua suomalaista taiteilijaa Yhdysvalloissa. Tämä sai Yhdysvalloissa täystyrmäyksen.