Page 66

64 Kansainvälistä kasvua Kohti maailmanluokan brändiä Eri markkinoiden ominaispiirteitä ja liiketoimintakulttuuri Tapahtuipa yrityksen toiminta kohdemarkkinalla fyysisesti tai digitaalisesti, kohdemarkkinan kulttuurin ymmärtäminen on olennaista, jotta pahimmilta sudenkuopilta vältytään. Pahimmillaan paikallismarkkinan ymmärtämättömyys voi viedä pohjan yrityksen koko liiketoiminnalta. On tietysti helpointa, jos yrityksellä on työntekijöinä paikallismarkkinan ymmärtäviä ihmisiä, mutta kaikkien markkinan kanssa joko suoraan tai välillisesti työtä tekevien olisi syytä olla tietoisia mitä kannattaa ja mitä ei kannata tehdä. Yrityksen tulisi ottaa mukaan kansainvälistymisprosessiin markkinan tuntevia konsultteja ja hyödyntää paikallisia osaajia. Globalisaatiosta riippumatta markkinointiin liittyy paljon vieläkin kulttuurisia seikkoja kuten: y tietyt symbolit, kuvat tai sanojen käännökset voivat saada toisessa maassa toisenlaisen merkityksen. Asenteet ja eettiset kysymykset vaihtelevat. y arvot – esimerkiksi jotkut kulttuurit saattavat olla yksilökeskeisempiä ja toiset taas kollektiivisia, ympäristöasioiden merkitys vaihtelee maittain jne. y ostokäyttäytyminen vaihtelee, esimerkiksi päätöksenteko ja siihen vaikuttavat seikat voivat vaihdella. y tuotteiden ulkoasuun liittyvät asiat, kuten pakkaukset y tuotteiden käyttötavoissa saattaa esiintyä eroavaisuuksia. y ihmisten käyttäytymiseen liittyvät asiat, esimerkiksi tunteiden osoittaminen eri kulttuureissa. Edellä mainittujen seikkojen ymmärtäminen auttaa laatimaan markkinointia, joka istuu parhaiten kohdemarkkinaan. Lisäksi liiketoimintakulttuuriin perehtyminen auttaa markkinointiprojektien johtamisen sujuvuuteen.