Page 82

80 Kansainvälistä kasvua Kohti maailmanluokan brändiä Nyt vuosien jälkeen olen löytänyt jälleen yhteydet Japaniin. Vanhat tuttavuudet eivät katoa mihinkään, ja Japanissa henkilösuhteet ovatkin ehkä tärkein asia. Markkinointia ei voi edes aloittaa ilman henkilösuhteita. Japanissa ulkomaalaisesta käytetään nimitystä gaijin, ”ulkopuolinen”, mikä tarkoittaa sitä, että on varauduttava tietynlaiseen etäisyyteen. Japanissa liikesuhteetkin käydään entisten yliopistokavereiden kesken. Minulle kerrottiin, kun sain esittelyn japanilaiselle avainhenkilölle, että henkilöt tuntevat toisensa samasta yliopistosta! Koska he tuntevat ja ovat suositelleet minua, he pystyvät myös luottamaan minuun ja haluavat onnistua yhteistyössä. Vaikka japanilaisten kanssa voikin kommunikoida videoyhteydellä, suhteiden ylläpidon kannalta on tärkeää käydä paikan päällä kasvotusten tapaamassa. Kahden vuoden työn palkitsee se, että luomieni suhteiden ansiosta suomalaisyritykselle aukeaa pian ensimmäistä kertaa myynti Japanissa. Japanissa työpaikoilla on paljon puhumattomia sääntöjä. Ihmiset seuraavat toistensa käyttäytymistä, esimerkiksi sitä, miten he käyttävät aikansa työpäivän aikana. Riippuen yrityksestä työntekijöiden odotetaan pukeutuvan tietyllä tavalla ja olevan täsmälleen oikeaan aikaan konttorilla. Työntekijät joutuvat myös selittelemään myöhästymistään esimiehille, jos vaikkapa juna on myöhässä. Meille suomalaisille ajoissa oleminen ei yleensä ole ongelma, koska olemme tottuneet kokousten alkavan sovittuun aikaan. Myöhästymistä meidän harvemmin tarvitsee selittää esimiehelle. Japanissa toimistolta ei myöskään lähdetä yleensä ennen esimiehiä. Ei ole harvinaista myöskään nähdä työntekijöiden ottavan päiväunia konttorilla. Yleensä on tärkeää näyttää olevansa kiireinen ja tekemässä jotain koko ajan. Ulkonäköön liittyy sääntöjä, joista myös esimies saattaa huomauttaa. Esimerkiksi miehillä tämä tarkoittaa parran ajoa ja naisilla hillittyä meikkiä. Monille kosmetiikkavalmistajalle tuleekin yllätyksenä, että samat eurooppalaiset värit eivät välttämättä istu Japanin markkinalle, tai että korkea parfyymipitoisuus karkottaa asiakkaita. Parfyymit yhdistetään Japanissa myös ”huonoihin naisiin”.