Page 91

89 vaikkapa sertifioinnista tuotespekseihin. Saksalaiset arvostavat kaikin puolin ammattimaista myyntiä. Onko jotain sitten mitä suomalaisten ei tulisi tehdä? Jan Feller kertoo, että natsimenneisyys on saksalaisille edelleen vaikea asia ja tästä ei missään nimessä tulisi vitsailla, ja ylipäätänsä aihetta kannattaa välttää. Saksan matalan kontekstin eksplisiittinen viestintäkulttuuri johtaa joskus siihen, että suomalaisia pidetään epämääräisinä. Saksalainen saattaa kertoa asiansa, ja samalla, mitä johtopäätöksiä siitä tulee vetämään. Tämä saattaa ärsyttää suomalaista. Suomalainen ”luetaan rivien välistä” -tapa saattaa johtaa väärinymmärryksiin. Saksan kielen tärkeyttä ei voi tarpeeksi korostaa, ja esimerkiksi suomalaisilta yrityksiltä saatetaan monesti vaatia saksan kielen osaamista. Esimerkiksi jopa kansainvälisen yliopiston projekteissa jotkut yritykset palkkasivat saksankielistä henkilöstöä, jotka pystyivät toimimaan yliopiston projektissa Saksassa. Toki globaaleissa yrityksissä, jotka toimivat Saksassa, englannin kielen käyttö on yleistä. Silti saksalaiset yleisesti ottaen puhuvat heikommin englantia kuin suomalaiset. Jan Feller kertoo, että on ollut itse todistamassa, kun saksalainen toimitusjohtaja on delegoinut suomalaisyrityksen tapaamisen pari pykälää alemmaksi, kun hänelle selvisi, että keskustelu käydään englanniksi. Ottaen huomioon, että päätökset tehdään saksalaisyrityksessä usein korkealla tasolla ja jopa yhden henkilön toimesta, saksan kielellä on erittäin suuri merkitys. Saksan kielen osaaminen tuo suomalaisen yrityksen lähemmäksi markkinaa ja päätöksentekoa, ja sitä arvostetaan. Vaikka saksalaiset arvostavat laatua, saksalaisissa on myös hyvin hintatietoinen kuluttajaryhmä, joka on syytä ottaa huomioon. Edullisista hinnoista tunnettu irlantilainen Primark on hyvin suosittu Saksassa. Onkin syytä perehtyä paikalliseen hintatasoon ja sopeuttaa hinnoittelu paikalliseen markkinatilanteeseen sopivaksi. Koska kyseessä on iso markkina-alue, yksittäisten alueiden välillä on eroja myös ostokäyttäytymisessä, kuten vaikkapa