Page 99

97 olemassa aiempaa yhteyttä kyseiseen henkilöön. Tapa toimia on siis hyvin erilainen kuin Suomessa, missä olemme tottuneet, että lähes kaikkiin voi olla yhteydessä ja yleensä kyselyihisi myös vastataan. Suomi toimii country club -periaatteella. Isolla markkinalla tarjontaa on paljon, ja jokainen teko tulisi olla tarkkaan fokusoitu. Myös tapaamisiin tulisi valmistautua huolella ja vastapuolen mieltymyksistä ja taustoista ottaa selvää jo ennen tapaamista, jotta voit osoittaa kiinnostuksesi. Voit esimerkiksi valmistella etukäteen muutaman hyvän kysymyksen, jotka voit esittää tapaamisessa. Mikäli haluat erottua, erottaudu rohkeasti massasta. Erilaisuutta myös arvostetaan aivan eri lailla kuin meillä, ja erityisesti Lontoossa se näkyy kaikkialla. Tulee mieleen, että mitä hullummalta tuote ja sen markkinointi näyttää, sitä parempi se on juuri Lontooseen. Siellä henkilöiden tarinat ovat tärkeämpiä kuin tuote. On tärkeämpää kertoa omista arvoista ja persoonasta kuin tuoteominaisuuksista. Jos vaikka haluat yrityksesi esille mediaan, tarinan on oltava todella kiinnostava. Media rakastaa enemmän henkilötarinoita kuin tuotteita. Suomalaiset pitävät tärkeänä lähestyttävyyttä. Siksi Suomessa esimerkiksi verkkosivuilla laitamme esiin henkilökohtaisen puhelinnumerotkin. Uskaltaisin väittää, että Lontoossa asia on päinvastoin. Toimitusjohtajan puhelinnumero yrityksen sivuilla nähdään merkkinä siitä, että yrityksellä ei ole riittävästi resursseja, kuten asiakaspalvelua ja agentteja – tai se koetaan turvallisuussyistä arveluttavaksi. Henkilökohtaisen puhelinnumeron julkistaminen Englannissa koetaan usein turvallisuusriskinä, koska tuntemattomat voivat alkaa soitella, ja pahimmassa tapauksessa tarkoituksena häiriköidä. Jopa yritysjärjestelyiden yhteydessä voi vieläkin nähdä lehdistötiedotteita, joissa on suurehkon suomalaisen yrityksen toimitusjohtajan henkilökohtainen puhelinnumero yhteydenottoja varten, mutta brittiläisyrityksen puolelta ei yhtäkään numeroa. Tässä mielestäni kuvastuu konkreettisesti kulttuurierot pienen maan ja väkiluvultaan suuren maan välillä. Lontoossa yksittäiset liikkeet saattavat olla myös erillään brändin