Page 129

129 OSA 2 • Vahvan brändin kolme tukijalkaa >Sisällysluetteloon maailman väestöstä, jolla on niin paljon rahaa, että heidän on enää vaikea keksiä uusia tapoja osoittaa varakkuuttaan. Samalla kuitenkin taattiin, että jokaiseen tapahtumaan halvimmat liput maksoivat vain 20 puntaa. Kaikkein kalleimpien lippujen hintaa perusteltiin mediassa laajasti sillä, että niistä tuleva raha teki mahdolliseksi myydä osan lipuista edullisesti. Ennakoiva kommunikaatio sai tavallisilla tuloilla elävät urheilufanit näkemään kalliit liput itselleen arvoa tuottavana asiana. Edullisimpia lippuja ei tietenkään riittänyt kaikille halukkaille, mutta siitäkään ei syntynyt ongelmaa. Halvat liput arvottiin läpinäkyvällä järjestelmällä kaikkien kiinnostuneiden kesken niin, ettei välistä vetämiselle tai mustan pörssin jälkikaupalle jäänyt mahdollisuuksia. Asiakkaat hyväksyvät jopa ilman haluamaansa jäämisen, kunhan kokevat, että niukkuutta jaetaan reilulla tavalla. Lontoon Olympialaisten järjestelykomitea oivalsi myös, että katsojat kokevat urheilutapahtuman onnistuneemmaksi, jos katsomo on täynnä. Lontoossa täydet katsomot varmistettiin kolmella keinolla. Ensimmäinen niistä oli, ettei suosituimpien lajien lippuja paketoitu yhteen vähemmän suosittujen lajien lippujen kanssa, mikä on ollut yleinen tapa monissa olympialaisissa. Se olisi johtanut vain siihen, että iso osa katsojista olisi jättänyt heille paketin mukana väkisin myydyt liput käyttämättä ja noiden lajien tapahtumissa katsomot olisivat olleet puolityhjät. Lontoossa yleisöä vähemmän kiinnostavien lajien kilpailuihin myytiin muita tapahtumia enemmän halvimman kategorian lippuja ja sillä saatiin katsomot täyteen niissäkin. Toinen keino täysien katsomoiden varmistamiseksi oli se, ettei eri hintakategorioiden lippujen tarkkoja määriä lyöty lukkoon etukäteen, vaan ne päätettiin kysynnän perusteella. Jos jossakin tapahtumassa kalliille lipuille varattu paikkakiintiö ei myynyt täyteen, vapautettiin osa paikoista myytäväksi edullisemmalla hinnalla. Ainoa asia, minkä järjestelykomitea takasi oli, että enemmän maksaneella asiakkaalla oli aina parempi