Page 145

OSA 3 • Arvon portaat -työskentelymalli 145 >Sisällysluetteloon Tekemistä vaille valmis Strategia ilman toteutusta on aikomus, ja teoria ilman käytäntöä viisastelua. Tässä kirjan viimeisessä osassa esitän käytännönläheisen työskentelymallin brändin liiketoimintalähtöiseksi vahvistamiseksi. Se jalostaa ajatuksen brändin vahvistamisen kolmesta osa-alueesta toiminnalliseksi ohjelmaksi, jolla yritys voi parantaa kilpailuasemaansa ja kehittää liiketoimintansa tuloksellisuutta. Työskentelymallin avainsanoja ovat havainnointi, kysyminen ja osallistaminen. Mallissa näkyy oma uskoni tekemällä oppimiseen. Kokemukseni mukaan todellinen ajattelu ja oivaltaminen käynnistyvät vasta sitten, kun fläppitaulun ääreltä neuvotteluhuoneesta lähdetään katsomaan miltä maailma näyttää yrityksen ulkopuolella. Tekemällä oppiminen on erityisen hyvä metodi päästä alkuun silloin, kun ei oikein tiedä mistä aloittaisi. Eräs asiakas hylkäsi kerran tarjouksemme yritysfuusion jälkeisestä tilanneanalyysista perustelemalla, että ”…emme koe tällaista selvitystä ajankohtaiseksi nyt, kun emme vielä ole ehtineet kunnolla hahmottaa uutta tilannetta.” Vastaus oli kuin suoraan Joseph Hellerin kirjasta Catch-22. Sen nimi tulee itse itsensä kumoavasta säännöstä. Sen mukaan pommikoneen lentäjä voi saada vapautuksen lennoilta vain todistamalla olevansa mielisairas. Toisaalta vapautuksen hakeminen hengenvaarallisilta lennoilta on nimenomaan täysissä järjissään olevan ihmisen puuhaa. Näin siis jo vapautuksen hakeminen todistaa, ettei lentäjä ole mielisairas, eikä vapautusta siksi voida myöntää. Emme välttämättä itse sitä huomaa, mutta rakennamme herkästi itsellemme Catch-22-tyyppisiä selityksiä välttyäksemme tarttumasta vaikeilta ja suuritöisiltä tuntuviin asioihin. Eräänlainen käänteinen Catch-22 on kokemusperäinen havaintoni, että aloittamisen pelon voittaa parhaiten aloittamalla. Vähän niin