Page 18

P E T R I U U S I TA LO • BRÄNDI & BUSINESS 18 tarinoihin liittyvistä tiedoista ja numeroista väistämättä menettääkin ajan myötä tuoreuttaan. Nokia ponnisti markkinoiden kuninkaaksi aikoinaan ylivoimaisen arvon tuottamisen avulla. Matkallaan se hyödynsi myös kurinalaisesti arvon kommunikoimisen eri keinoja, kuten tuotteiden design, hyvin hallittu ja eheä brändi-ilme pakkauksissa, myyntikanavissa ja mainonnassa, tekniikan sijasta asiakashyötyä kommunikoiva brändilupaus ”Connecting people”, ikonimainen Nokia tune -soittoääni ja näyttöruudulla toisiinsa tarttuvat animoidut kädet puhelinta avattaessa. Kaikkien näiden kommunikaatiokeinojen onnistunut yhteispeli teki brändin ja sen tuottaman arvon tutuksi miljardeille ihmisille. Yhdessä tehokkaan hankintaketjun ja tuotantokoneiston kanssa arvon tuottaminen ja arvon kommunikoiminen avasivat Nokialle tien sellaiseen arvon kotiuttamiseen, joka mahdollisti vuosikymmeneksi etumatkan tuotekehityksessä. Nokian voittokulkua maailman matkapuhelinmarkkinoilla kesti kunnes Applen iPhone muutti kertaheitolla arvon tuottamisen kriteerit matkapuhelinten kategoriassa ja mursi Nokialta brändin tukijaloista tärkeimmän. Otteen lipsumista arvon tuottamisesta ei pysty arvon kommunikoimisella paikkaamaan, vaikka Nokia uusia Lumia-malleja lanseeratessaan vuonna 2012 lupasikin: ”Something amazing is coming”. Lopulta suurimmaksi hämmästyksen aiheeksi jäi kehityksen kelkasta pudonneen Nokian ajautuminen niin ahtaalle, että matkapuhelinliiketoiminta oli myytävä Microsoftille syksyllä 2013. 2000-luvun toisella vuosikymmenellä olemme kansakuntana ja kansantaloutena tienhaarassa. Suomi kiipesi ensin teollisuusmaiden joukkoon kirimällä muuta maailmaa kiinni teknologiassa ja sen hyödyntämisessä. Sen jälkeen pinkaisimme kärkikahinoihin teknisillä innovaatioilla monilla aloilla ja yhdellä maailmanluokan onnistumisella kuluttajabrändin rakentamisessa. Nyt kun olemme maailman huipulla monellakin mittarilla arvioituna, emme pääse enää eteenpäin, ellemme