Page 66

66 P E T R I U U S I TA LO • BRÄNDI & BUSINESS >Sisällysluetteloon työntämisestä epätasaisessa maastossa huomattavasti helpompaa. Keksinnön sanotaan lähteneen liikkeelle Dysonin tavasta suhtautua keskinkertaisiin tuotteisiin: ”Olisin itse tehnyt paljon paremman”. Sama kärsimättömyys huonosti toimivien teknisten ratkaisujen suhteen johti Dysonin polulle, jonka lopputuloksena syntyi pölypussiton mikroskooppisen pieniä hiukkasia keräävä pölynimuri. Ballbarrow tehtaan maalaushuoneen ilmansuodatin tukkeutui jatkuvasti maalijauhehiukkasista. Ratkaistakseen ongelman Dyson suunnitteli ja rakensi itse sykloniteollisuusimurin, joka poisti jauhehiukkaset ilmasta 100 000 kertaa painovoimaa vahvemmalla keskipakoisvoimalla. Laitetta rakentaessaan hän alkoi miettiä voisiko sama periaate toimia pölynimureissa? Asian selvittäminen vaati 5 127 prototyyppiä ja lopputuloksena syntyi pölynimuritekniikan uudelle vuosituhannelle imaissut Dyson G Force. Tämäkin läpimurto olisi saattanut jäädä tekemättä, jos James Dyson olisi vain kysynyt kuluttajilta: ”Millaisia pölynimureita haluatte?” Yritys voi erilaistaa asiakkaille tuottamaansa arvoa monilla eri keinoilla. Tuote voi olla ylivoimainen valituissa rationaalisissa ominaisuuksissa, tai paras luomaan tunnesidettä tietyntyyppisiin asiakkaisiin. Kilpailun keskenään samankaltaisten tuotteiden markkinoilla voi voittaa myös muita paremmalla osto-, käyttö- tai huoltoprosessilla. Vastuullisuuden nostaessa tärkeyttään maailman menosta huolestuneiden kuluttajien ajatuksissa myös muita vastuullisempi tuotanto ja toiminta voivat nousta ratkaiseviksi valintakriteereiksi. Kilpailuetua syntyy myös asiakkaiden tarpeiden ymmärtämisestä heitä itseään ja kilpailijoita paremmin.