Page 27 - Bokslutskommunike-2024-digital

92 %

av de boende på Nytorp
anger att de känner förtroende

för personalen

Brukarundersökning äldreomsorg 98 %

Den totala nöjdheten för SOLOMs äldreomsorg ligger på 83 av de boende på
procent, vilket är en höjning sedan föregående år med två Bergkälla anger att de
procentenheter. känner förtroende för

Äldreboende personalen

Den totalt kundnöjdheten för SOLOMs tre äldreboenden ligger 91 %
på 86 procent, vilket är över snittet i Sverige (79 procent). Det
som sticker ut mest i positiv bemärkelse är bemötandet, som av de boende på SOLOMs
ligger på 94 procent, att jämföra med 92 procent på nationell äldreboenden anger att de
nivå. Upplevelsen av trygghet ligger på 91 procent, vilket också känner sig trygga hemma
är högt jämfört med rikssnittet på 86 procent.

Hemtjänst 94 %

I hemtjänsten sänks den totala nöjdheten något till 72 procent, av de boende på SOLOMs
men visar ett förbättrat eller oförändrat resultat i 7 av 13 frågor äldreboenden anger
jämfört med föregående år. Kunderna upplever fortsatt bemö-
tandet som mycket gott. Även frågan om hemtjänstpersonalen att personalen bemöter
tar hänsyn till åsikter ligger på en hög nivå. 2024 mätte man i den dem på ett bra sätt
nationella brukarundersökningen för första gången även hur väl
personalen pratar och förstår svenska. Här fick SOLOM ett bra 95 %
resultat och ligger över snittet i kommunen.
av hemtjänstkunderna anger
att personalen bemöter
dem på ett bra sätt

26

* Det totala resultatet för SOLOM baseras på de senaste mätningarna; vilket innebär att resultaten
för Nytorp och Bergkälla är från hösten 2024, ej från den nationella mätningen våren 2024.