Page 24 - Bokslutskommunike-2024-digital
P. 24
91 % Brukarundersökning LSS
av deltagarna anger att Den sammanlagda kundnöjdheten för alla verksamheter
det de gör på sin dagliga inom affärsområde LSS uppgår till 82 procent år 2024.
verksamhet är viktigt för dem
Daglig verksamhet
86 %
När det gäller daglig verksamhet kan man se att SOLOM i en
av de boende i servicebostad majoritet av frågorna har högre nöjdhet än snittet i Sollentuna
tycker att personalen pratar och en total nöjdhet på 83 procent. Inom flera områden ses
med dem så att de förstår mycket höga resultat, till exempel anger 90 procent att de får
den hjälp de behöver på sin dagliga verksamhet. Se även fler
91 % siffror till vänster på denna sida.
av deltagarna inom daglig Gruppbostad
verksamhet upplever att de
får vara med och bestämma om För gruppbostäderna visar resultatet på 100 procent nöjdhet i tre
saker som är viktiga för dem av nio frågor, vilket är högre än såväl rikssnittet som det samman-
lagda resultatet i Sollentuna. Även på frågan om personalen
100 % pratar så att de boende förstår visar SOLOM höga siffror, med
78 procent att jämför med den nationella siffran som låg på 70
var kundnöjdheten på daglig procent. Se figur nedan för övriga frågor där SOLOM ligger i topp.
verksamhet Frejas Café
och Skaparverkstan Förbättrat resultat inom servicebostad
100 % Inom servicebostäder har nöjdheten höjts sedan föregående år
i hela 7 av 9 frågor. På frågan om de boende känner sig trygga
nöjdhet i 3 av 9 frågor bland med personalen har resultatet gått upp nästan tio procent-
de boende i SOLOMs enheter; från 76 till 85 procent. Även frågan ”Får du bestämma
gruppbostäder om saker som är viktiga för dig?” visar en markant uppgång; från
66 till 77 procent.
23
