Page 21 - Bokslutskommunike-SOLOM-2021-digital_final

Stigande kvalitetsindex

Kvalitetsindex följs upp månadsvis inom SOLOMs verksamheter. Uppföljningen granskar
bland annat det systematiska kvalitetsarbetet för avvikelserapportering, samt analys och
förbättringsåtgärder för inträffade avvikelser.

Vidare granskas följsamhet till handlingsplaner för inträffade allvarliga händelser, samt att
inkomna allvarliga klagomål direkt kommer till verksamhetens kännedom. Uppföljning sker
även av aktuellt förbättringsarbete. De olika parametrarna sammanställs i ett index.

I december 2018 gjordes en baslinjemätning för att få ett utgångsvärde. Resultatet blev
58 %. Kvalitetsindex har sedan följts upp löpande sedan december 2018 . Under 2020 har
det samlade Kvalitetsindexet konstant legat över bolagsmålet, som för 2020 var 90 %.

Basår Basår 2018 58%

Gmnsnitt Utfall 2019 75%
92%
KvalitetsindexUptefarllå2r020

100% 58% 75% 92%
90%
80% Basår 2018 Utfall 2019 Utfall 2020
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

20