Page 23 - Bokslutskommunike-SOLOM-2021-digital_final

Brukarundersökningar visar hög upplevd kvalitet 100 %
av de boende i grupp-
Inom båda SOLOMs affärsområden genomfördes nationella bostad inom LSS anger
brukarundersökningar under 2020. Syftet med undersökningarna att de får bestämma
var att få kunskap kring hur brukare/kunder upplever kvaliteten i om viktiga saker
verksamheterna, för att tillsammans kunna utveckla och förbättra
verksamheterna. 96 %
Inom LSS deltog vuxna personer med funktionsvariation inom
gruppboende och serviceboende. Undersökningen organiserades av hemtjänstkunderna
av Sveriges kommuner och regioner (SKR). anger att de får får ett
Inom äldreomsorgen genomfördes två brukarundersökningar bra bemötande från
under året. Under våren genomförde Socialstyrelsen den
nationella brukarundersökningen. Den genomfördes under personalen
pandemins ”första våg” vilket resulterade i låg svarsfrekvens,
något som tros bero på att anhöriga inte kunde hjälpa de boende 92 %
att svara på enkäten p.g.a. det rådande besöksförbudet. av de svarande i
Den låga svarsfrekvensen föranledde att SOLOM under hösten brukarundersökningen
genomförde ytterligare en brukarundersökning med samma frågor för äldreboende uppger
och med hjälp av samma externa undersökningsföretag som att de får bra bemötande
används av Socialstyrelsen, Indikator.
Svaren i samtliga undersökningar visar att SOLOM överlag har från personalen
nöjda kunder. De flesta frågor fick oförändrat eller något förbättrat
resultat jämfört med tidigare år, trots att 2020 var ett år präglat av 90 %
covid-19. I flera frågor sticker SOLOM ut positivt i jämförelse med av de de boende i
såväl riket som Sollentuna kommun. servicebostäder inom LSS
Frågor där förbättringsområden identifierats uppmärksammas i upplever att personalen
handlingsplaner på verksamheterna och följs regelbundet upp.
bryr sig om dem

81 %

ligger den sammantagna
nöjdheten på hos de

svarande i brukarunder-
sökningen för äldreboende

22