Page 19 - Kommunike-2021_digital_final_forpub

Kvalitet

Ett ständigt
pågående arbete

SOLOM har som helägt bolag av Sollentuna kommun i uppdrag att utveckla den bästa vården och
omsorgen för Sollentunas invånare. Genom engagerade chefer och medarbetare, en tydlig
struktur och systematiska uppföljningar skapar vi ett levande kvalitetsarbete i våra verksamheter.
Att systematiskt arbeta med avvikelser ligger till grund för det löpande förbättrings- och utveck-
lingsarbetet. Verksamheterna dokumenterar månadsvis rapporter avseende inträffade avvikelser.
Alla inrapporterade avvikelser analyseras och sammanställas i månadsvisa kvalitetsprotokoll.
För att säkerställa en god kvalitet är det av stor vikt att löpande följa upp kvalitetsarbetet vilket vi
gör internt på olika sätt; dels genom vårt kvalitetsindex, regelbundna resultatuppföljningsmöten
och årlig internkontroll, men även externt via beställares avtalsuppföljningar och
myndighetsgranskningar.

Stigande kvalitetsindex

Kvalitetsindex följs upp kvartalsvis inom alla SOLOMs verksamheter. Uppföljningen granskar
bland annat det systematiska kvalitetsarbetet för avvikelserapportering, samt analys och
förbättringsåtgärder för inträffade avvikelser.
Vidare granskas följsamhet till handlingsplaner för inträffade allvarliga händelser, samt att
inkomna allvarliga klagomål direkt kommer till verksamhetens kännedom. Uppföljning sker även
av aktuellt förbättringsarbete. De olika parametrarna sammanställs i ett index.
Under 2021 låg samlat kvalitetsindex konstant över bolagsmålet, som för 2021 var 91 %.

Kvalitetsindex per år

100% 58% 75% 92% 94% 18
90% 2018 2019 2020 2021
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%