Page 107

107 OSA 2 • Vahvan brändin kolme tukijalkaa >Sisällysluetteloon Tuotetasolla tätä viestitään asiakkaille sillä, että Applen perinteisiä ylivoimia verrattuna PC-taustaiseen maailmaan, puhutaanpa sitten tietokoneista, tableteista tai älypuhelimista, on ollut kaikki mikä liittyy kuviin ja musiikkiin ja niiden käsittelyyn. Taulukkolaskennassa Apple ei koskaan ole edes tähdännyt suunnannäyttäjäksi. Vahva brändi valitsee yleisönsä, eikä yritä miellyttää kaikkia. Toinen monille asiakkaille merkityksellinen erottuva ominaisuus ohjelmistojen osalta on Applen käyttöjärjestelmän ja sovellusten helppokäyttöisyys ja intuitiivisuus. Kun ostat tänä päivänä uuden Mac-tietokoneen, paketista ei löydy satasivuista käyttöopasta vaan pienen pieni vihkonen, johon on kirjattu muutamalla lauseella ne asiat, jotka sinun pitää tietää päästäksesi alkuun. Sen jälkeen laitteiden ja ohjelmistojen käyttäminen on itse itseään ohjaava tapahtuma. Erilaisuuden kommunikointi ei Applen kohdalla jää vain tuotteen käyttökokemuksen varaan. Applella on tuotteiden ja brändin esiintymisen ulkoiseen tyylikkyyteen liittyvä pakkomielle, joka on perua Steve Jobsin neuroottisesta kaiken kontrolloimisen tarpeesta yhdistyneenä vahvaan mieltymykseen minimalistiseen, mutta spektaakkelimaiseen estetiikkaan. Meille käyttäjille tämä näkyy tietokoneina, tabletteina, musiikkisoittimina ja puhelimina, joiden muotoilu on joidenkin mielestä kauneinta mitä toimiala tarjoaa, ja persoonallisen tunnistettavaa niillekin, jotka eivät itse henkilökohtaisesti Applen brändistä ja tuotteista pidä. Tuotteiden estetiikan lisäksi Apple on miettinyt tarkkaan myös tuotepakkausten estetiikan. Pahvilaatikot, joissa Applen tuotteet myydään, henkivät sellaista tyylikkyyttä, että jo niiden käsissään piteleminen tuottaa monille hyvää mieltä. Todelliset Apple-fanit pitkittävät uuden laitteen hankkimisen nautintoa hidastelemalla pakkausten avaamisessa ja dokumentoimalla laitteen ”riisumisen” vaiheet videolle. Etsikää Youtubesta videoita hakusanoilla ”unboxing Apple”, niin ymmärrätte mitä tarkoitan. Kaiken brändin käyttäytymisen hyödyntämisen arvon kommunikoimiseen kruunaavat Applen kohdalla heidän