Page 147

OSA 3 • Arvon portaat -työskentelymalli 147 >Sisällysluetteloon Niille, jotka odottavat löytävänsä helpon tavan laittaa brändi nopeasti kuntoon, minun on tuotettava pettymys. Brändin aito vahvistaminen on yrityksen eri toimintoja niin laajasti koskettava tehtävä, että mitään pikareseptiä siihen ei ole olemassa. Brändin yksittäisiä ilmentymiä, kuten iskulauseen tai pakkauksen, voi kyllä fiksata käden käänteessä, mutta ei brändiä, eli asiakkaiden käsitystä yrityksen tuotteiden ja palveluiden hänelle luomasta arvosta. Tätä on tuotantolähtöisten yritysten joskus vaikea ymmärtää. Ei ole mitenkään tavatonta törmätä yrityksiin, joissa brändiasiat halutaan hoitaa nopeasti pois päiväjärjestyksestä, jotta päästään käsiksi oikeisiin töihin. Brändin rakentamisen näkökulmasta se tuntuu yhtä viisaalta, kuin vaatia uuden tehtaan suunnitteluvaiheessa ”lyhyen kaavan lujuuslaskentaa”, jotta päästää nopeammin oikeisiin vasarahommiin. Vahvan brändin rakentaminen on yhtä kurinalaista työtä kuin modernin tuotantolaitoksen pystyttäminen ja ylösajaminen. Jotain kansakuntamme orientaatiosta liiketoimintaan kertoo se, että Suomessa on huomattavasti enemmän maailmanluokan tuotantolaitoksia kuin maailmanluokan brändejä. Arvon Portaat Kutsun työskentelymallia nimellä Arvon portaat. Se on yksinkertainen matriisi brändin vahvistamisen eri osa-alueiden jäsentämiseksi. Matriisin idea on, että kukin kolmesta arvon luomisen portaasta, eli arvon tuottaminen, kommunikoiminen ja kotiuttaminen, käydään läpi kolmessa vaiheessa: nykytilan ymmärtäminen, tarvittavat toimenpiteet sekä niiden toteuttaminen. Yksinkertaisimmillaan matriisi voi toimia runkona muutaman tunnin aivoriihelle, jossa tunnistetaan missä yrityksen tai yksittäisen tuotteen brändillä on kilpailuaseman vahvistamisen akuuteimmat pullonkaulat. Laajimmillaan Arvon portaat tarjoaa tiekartan yrityksen liiketoiminnan kokonaisvaltaiselle kehittämiselle asiakkaan kokeman arvon, eli brändin, näkökulmasta.