Page 149

OSA 3 • Arvon portaat -työskentelymalli 149 >Sisällysluetteloon Organisoituminen työhön Aloittakaa organisoituminen brändin vahvistamiseen sen miettimisellä, ketkä kaikki täytyy saada työhön mukaan, jotta yrityksen toimintatapoihin mahdollisesti laajastikin vaikuttavat muutokset voidaan saada onnistumaan. Osallistujia on hyvä olla ainakin asiakkuuksista, myynnistä, tuote- ja palvelukehityksestä, tuotannosta, taloudesta, IT:stä, HR:stä ja markkinoinnista. Näin laaja osallistujajoukko on tarpeen siksi, että johtuen kokonaisvaltaisista vaikutuksistaan toimintatapoihin brändin kehittäminen on aina samalla myös yrityskulttuurin kehittämistä. Kokemuksesta tiedetään, että jos yrityksen strategia ja kulttuuri ajautuvat eri suuntiin, kulttuuri voittaa aina. Amerikkalaisen sanonnan mukaan: ”Kulttuuri syö strategian aamupalaksi”. Työskentely perustuu laajan havaintomateriaalin kokoamiseen, ja sen perusteella käytäviin keskusteluihin sekä työpajamaiseen suunnitteluun. Prosessiin osallistuvien johdon edustajien tarkoituksenmukaisen ajankäytön varmistamiseksi voi harkita myös niin sanotun lapioryhmän kokoamista varsinaisen työryhmän lisäksi. Sen tehtävä on kerätä kaikki tarvittava taustamateriaali työryhmän työpajoja varten. Jos johdon kalenterit toisaalta mitenkään sallivat, on henkilökohtainen jalkautuminen haastattelemaan asiakkaita ja myyntikanavien edustajia paljon valaisevampaa kuin muiden tekemien yhteenvetojen kuunteleminen neuvotteluhuoneessa. Jos oman organisaation kiireet uhkaavat estää hankkeen käynnistymisen tai etenemisen, voi tausta-analyysien kokoamisen teettää osittain tai kokonaan ulkopuolisilla tahoilla. Joskus myös yrityksen ulkopuolisen vetäjän käyttäminen prosessin fasilitoimiseen voi olla paikallaan, erityisesti jos yrityksen nykyisten käytäntöjen kyseenalaistaminen tai oman tilanteen objektiivinen erittely omin voimin tuntuu vaikealta. Etuja ulkopuolisen avun käyttämisestä ovat nopea liikkeelle pääsy, vastaavista prosesseista aiemmin kokemusta hankkineiden ihmisten tehokas työskentely, sekä yrityksen sisäisestä painolastista vapaan