Page 151

OSA 3 • Arvon portaat -työskentelymalli 151 >Sisällysluetteloon yrityksenne sisäinen maailmankuva. Työryhmään osallistuvilla ihmisillä on takuuvarmasti vastuullaan paljon muitakin tehtäviä, ja brändin vahvistamisen hanke saatetaan kokea ylimääräisenä rasitteena. Totuus on kuitenkin, että hyvin valmisteltuihin ja tavoitteellisiin yhteisiin keskusteluihin irrotettu aika säästää kaikilta moninkertaisesti aikaa joskus myöhemmin. Työn aikana syntyvän toimenpidesuunnitelman implementointi yrityksen eri toimintoihin on huomattavasti jouhevampaa, kun toimintojen edustajat ovat olleet mukana työssä. Prosessin aikana heille syntyy yhteinen käsitys siitä, miksi muutoksia pitää tehdä, ja mitä niillä tavoitellaan. Vaihe 1. Ymmärrys brändin tilanteesta Brändin vahvistamisen ensimmäinen askel on luoda realistinen ja yhteisesti jaettu käsitys siitä, mikä on brändin kilpailuasema juuri nyt? Miten brändin tuottama arvo suhteutuu asiakkaiden mielestä kilpaileviin vaihtoehtoihin, kuinka tehokkaasti brändin käyttäytyminen kommunikoi tuotettua arvoa, miten brändi on hyödyntänyt arvon kotiuttamisen mahdollisuudet, ja missä ovat suuremman arvon kotiuttamisen esteet ja pullonkaulat? Jokaiseen yritykseen syntyy aina väistämättä oma sisäinen maailmankuva, joka eroaa siitä, mitä markkinalla oikeasti tapahtuu. Sisäistä maailmankuvaa vääristävät organisaation toiveet omasta tulevaisuudestaan, menneisyydessä silloisella tiedolla tehdyt päätökset ja investoinnit, saavutetut valta-asemat, vakiintunut reviirijako, ihmisten luontainen taipumus pysyä tutuilla mukavuusalueillaan, sekä kaikkiin yrityskulttuureihin kuuluvat uskomukset joihin on alettu suhtautua totuuksina. Käsitystä brändin kilpailuasemasta täytyy lähteä etsimään yrityksen ulkopuolelta, asiakkaiden, kumppaneiden, kilpailijoiden ja toimialaa suoraan tai sivusta seuraavien asiantuntijoiden parista. Kun työryhmä on tarvittavassa laajuudessaan koossa on aika lähettää valitut ihmiset etsimään tietoa ja tekemään huomioita yrityksen ulkopuolelta. Tutkittavia näkökulmia ja tiedon lähteitä