Page 158

P E T R I U U S I TA LO • BRÄNDI & BUSINESS >Sisällysluetteloon 158 laaja edustus yrityksen eri funktioista. Hankkeen ja tavoitteiden täytyy olla yhteisiä. Yrityksen funktioiden ristikkäiset intressit ja prioriteetit ovat varma tie epäonnistumiseen. Toimiessani mainonnan suunnittelijana 1990-luvulla teimme töitä eräälle elintarvikevalmistajalle. He olivat lanseeraamassa eräälle tuotebrändilleen uusia pakkauksia. Uudet pakkaukset ja niille suunniteltu lanseerauskampanja saivat ennakkotesteissä myönteisen vastaanoton kohderyhmältä. Kaikki näytti hyvältä, kunnes ensimmäisen viikon myyntitulokset alkoivat tulla sisään. Yrityksen aluemyyntiorganisaatio eri puolilta maata raportoi uusien pakkausten ennätyslaimeasta sisäänmyynnistä myyntikanaviin. Pääkonttorissa oltiin hämmentyneissä tunnelmissa. Hätäinen tulkinta tilanteesta oli se, ettei pakkausuudistus ja siitä tehty kampanja ollut vakuuttanut kauppiaita. Tuotteesta vastannut markkinointipäällikkö ja me kampanjasta vastanneena mainostoimistona saimme markkinointijohdolta mojovan palautteen. Kun asiakkaamme ehti sitten tutkia tilannetta tarkemmin, selvisi, että markkinoinnin ja myynnin keskinäinen yhteispeli oli pettänyt lanseerauksessa pahemman kerran. Markkinointi ei tiennyt, että myynnille oli jäämässä käsiin suuri määrä samaa tuotetta vanhoissa pakkauksissa. Toisaalta myynti ei myöskään ajatellut paljoa nenäänsä pidemmälle työntäessään alennuksella vanhat pakkaukset pois jaloista myyntikanaviin juuri ennen uutuuksien saapumista. Lopputulos oli se, että uutuuksien lanseeraushetkellä kaupat olivat täynnä vanhoja tuotteita, eikä kukaan ollut valmis ottamaan uusia pakkauksia hyllyyn ennen kuin vanhat oli myyty pois. Lanseerauksessa ei ollut muuta vikaa, kuin että sen ajoitus meni kolmella-neljällä viikolla metsään. Sitten kun kaupoissa viimein oli tilaa uusille pakkauksille, mainontaan varattu budjetti oli jo käytetty. Jos nykytilan ymmärtämisen vaiheessa taustatiedon kerääminen sekä siitä keskusteleminen ja johtopäätösten tekeminen on tehty huolella, teillä pitäisi olla toimenpidesuunnitelmaan tekoon siirtyessänne varsin hyvä käsitys siitä, millaisia asioita