Page 30

P E T R I U U S I TA LO • BRÄNDI & BUSINESS >Sisällysluetteloon 30 Surowiecki kirjoitti vuonna 2004 julkaistussa kirjassaan The Wisdom of Crowds siitä, miten massojen keskimääräinen mielipide on yleensä monimutkaisissa kysymyksissä suuremmalla varmuudella oikeassa kuin ryhmän yksittäisen jäsenen mielipide. Tämän ilmiön hyödyntämistä erilaisten asioiden ratkaisemisessa hän kutsui nimellä crowdsourcing, joukkoistaminen. Tukeudutaan siis joukkoviisauden voimaan vahvoja brändejä yhdistävien piirteiden tunnistamisessa, ja katsotaan mitä mieltä asiasta ovat maailman moninaiset brändikonsultit. Englanninkielisellä hakusanalla brand consultancy linkkejä alan asiantuntijoihin ja heidän näkemyksiinsä löytyy internetistä toistakymmentä miljoonaa. Kaikkia kirjoituksia ei onneksi tarvitse lukea, koska jo muutamien kymmenien ensimmäisten jälkeen tietyt teemat alkavat toistua. Selkeys, erilaisuus, innostavuus, tavoitteellisuus Yksi monen brändikonsultin nettisivuilla toistuvista teemoista on selkeys. Siihen päästään kirkastamalla brändin tahtotila yrityksen omalle väelle, ja brändin erilaisuus ulkoisille kohderyhmille: ”Joskus on liian helppoa unohtaa kuka on. Kadottaa jälkensä ja suuntansa kun yrittää kehittää liiketoimintaa monimutkaisessa kilpailuympäristössä. Miksi yrityksemme ylipäätään on olemassa? Me autamme asiakkaitamme määrittelemään, tai löytämään uudelleen sen mikä tarkalleen ottaen tekee heistä erityisiä, erilaisia, parempia”, kertoo eräs konsulttiyritys. Kilpailija sanoo saman asian lyhyemmin: ”Menestyvät brändit perustuvat brändistrategialle, joka kertoo mistä brändissänne on kysymys.” Selkeyteen liittyy myös toinen tärkeä piirre, brändin tietoinen erilaistaminen kilpailijoistaan: ”Brändistrategia vastaa kysymykseen, kuinka voimme erilaistua kohdeasiakkaitamme puhuttelevalla tavalla.” Kolmas vahvan brändin ominaisuus, josta lähes kaikki ovat yhtä mieltä, on organisaatiota ja asiakkaita inspiroiva brändiidea: ”Jokainen menestyvä brändi on rakennettu vastustamattoman ydinidean ympärille. Idean, jolla on todellista arvoa niin