Page 32

P E T R I U U S I TA LO • BRÄNDI & BUSINESS >Sisällysluetteloon 32 mukaansa brändit ovat menettäneet voimansa. Niiden pelastajaksi tarvitaan rakkautta; jotain mikä rakentaa lojaliteettia yli rationaalisen ymmärryksen. Pelkät tuotteet eivät herätä sen enempää rakkauden kuin arvostuksen tunnetta. Brändit voivat ansaita asiakkaiden arvostuksen, mutta ilman rakkautta. Sen sijaan yritykset, jotka osaavat tarjota asiakkaille rakastumisen aiheita, lovemarkseja, saavuttavat sekä heidän arvostuksensa että rakkautensa. Suuren rakkauden rakennusaineita ovat Robertsin mukaan tarina, aistillisuus ja intiimiys. Selkeyden ja inspiroivan brändi-idean lisäksi tyypillinen konsulttitoimistojen verkkosivuilla toistuva ajatus on myös, että brändistrategia kuvaa tavoitteen jota kohti pyritään, eikä tyydy vain toteamaan nykytilaa: ”Brändistrategia määrittelee brändisi tavoitetilan selkeästi artikuloiden, ja luo askel askeleelta tiekartan tavoitetilan saavuttamiseksi.” Alati muuttuvassa maailmassa brändi ei ole koskaan valmis, vaan sen on kehityttävä jatkuvasti pysyäkseen kilpailun kelkassa: ”Yritysten toimintaympäristö on jatkuvassa muutoksessa. Monet menossa olevista kehityskuluista ovat keskenään ristiriitaisia ja hämmentäviä, ja siten konfliktien ja väärinymmärrysten lähteitä niin yrityksen sisällä kuin asiakaskunnassa. Menestyäkseen brändien on ymmärrettävä monimutkaisuutta ja löydettävä oma reittinsä sen keskellä. Juuri sitä autamme asiakkaitamme tekemään.” Tavoitetta kohti etenemisen teemaan liittyy myös näkemys brändistä muutosjohtamisen välineenä: ”Brändin todellinen voima näyttäytyy, kun siitä tulee organisaation muuttumisen työkalu ja katalyytti. Brändi ohjaa yritystä jatkuvaan uudistumiseen pysyen kuitenkin samalla uskollisena itselleen ja perinteilleen.” Ammattilaiset muistavat tuoda esiin myös sen, että vahvat brändit auttavat yrityksiä tekemään parempaa tulosta: ”Brändistrategiassa ja -arkkitehtuurissa ei ole kyse estetiikasta, vaan liiketoiminnan tuloksista.” Kyse ei ole erilaistumisesta erilaistumisen itsensä, vaan kilpailijoiden päihittämisen vuoksi: ”Pelkkä erilaistuminen ei yksinään riitä. Jokaisen brändistrategian