Page 37

OSA 1 • Yhteinen kieli 37 >Sisällysluetteloon ehdotuksista sen, mistä sattuvat itse henkilökohtaisesti eniten pitämään, tai varovaisempien persoonien kyseessä ollessa sen, joka muistuttaa eniten sitä mitä kilpailijoillakin on toimialalla tapana tehdä. Toimitusjohtajaa ei asialla haluta turhaan häiritä, koska hän ei alunperinkään ollut kovin kiinnostunut brändiasioista. Pahimmillaan hän näkee valmiin toteutuksen ensimmäistä kertaa törmätessään siihen mediassa, eikä ymmärrä mitä tekemistä sillä on hänen johtamansa yrityksen tavoitteiden kanssa. Sen jälkeen aikaa brändiasioista keskustelemiselle sitten löytyy, joskus kovallakin äänellä. Kaikkia asianosaisia ahdistavan sekavan prosessin päätteeksi ihmetellään, miksi yritysten ylin johto ei arvosta markkinointia. Toimiva vuoropuhelu markkinoinnin ja liiketoiminnan johtamisen välillä auttaa molempia osapuolia tekemään työnsä paremmin. Tiedon ja näkemysten pitää kulkea molempiin suuntiin, ylimmältä johdolta markkinointiin ja päinvastoin. Brändi ja markkinointi ovat työkaluja yrityksen tavoitteiden saavuttamiseksi. Mitään muuta tarkoitusta niillä ei voi olla. Siksi on välttämätöntä, että markkinoinnin tekijöillä on käytössään kaikki tieto yrityksen liiketoiminnan tavoitteista, resursseista ja tulevaisuuden suunnitelmista. Ilman sitä ei taitavinkaan markkinoinnin ammattilainen pysty palvelemaan yrityksen liiketoiminnan strategiaa. Yksi markkinoinnin tärkeimmistä tehtävistä puolestaan on ymmärtää yrityksen kohdemarkkinaa ja tuottaa ylimmälle johdolle tietoa siitä, mitä yrityksen asiakkaat haluavat ja tarvitsevat, mikä saa heidät innostumaan ja sitoutumaan, ja miltä yritys näyttää asiakkaiden silmin kilpailijoiden joukossa? Terveeseen yritykseen kaikki raha tulee markkinoilta, ja siksi markkinalähtöisyys on ainoa pitkällä tähtäimellä kestävä lähestymistapa liiketoiminnan kehittämiseen. Markkinointi ei ole liiketoiminnan tuki- vaan ydinfunktio. Edesmenneen liikkeenjohdon ajattelijan Peter Druckerin sanoin: ”Yrityksen tarkoitus on luoda ja pitää asiakkaita. Siksi sillä on kaksi, ja vain kaksi perustehtävää: