Page 58

58 P E T R I U U S I TA LO • BRÄNDI & BUSINESS >Sisällysluetteloon arvoa asiakkaille tarjoavien puhelinten tuottamisessa näkyy sen suhteettoman suuressa osuudessa matkapuhelinmarkkinalla liikkuvasta rahasta myytyihin kappalemääriin nähden. Matkapuhelinmarkkinoita analysoivan Asymco.com-verkkosivuston mukaan vuoden 2011 lopussa Apple kaappasi itselleen 40 prosenttia maailman matkapuhelinmyynnin rahallisesta arvosta, ja peräti 75 prosenttia kaikkien puhelinvalmistajien yhteenlasketuista voitoista. Nokian osuus toimialan voitoista oli puolestaan iPhonen markkinalle tulon jälkeisinä viitenä vuotena romahtanut reilusti yli 50 prosentista alle 2 prosenttiin. Entinen high end -kategorian tähti putosi katoavan keskimarkkinan kuolemanlaaksoon omia tuotteitaan parempien ja halvempien puhelinten väliin. Applen ja Nokian lähestymistapa matkapuhelinmarkkinoihin on täysin erilainen muun muassa valikoiman hallitsemisen osalta. Siinä missä Nokia valmisti ja markkinoi esimerkiksi vuonna 2009 yli viittäkymmentä erilaista puhelinmallia, on Apple keskittänyt kaikki voimansa muutamaan iPhone-malliin kerrallaan. Nokian pyrkimys puhutella mahdollisimman monia erilaisia matkapuhelimen käyttäjiä monilla erilaisilla puhelinmalleilla näyttää kääntyneen sitä itseään vastaan ja tuhonneen kannattavuutta kahta kautta. Hankintaketjun, logistiikan ja tuotannon virittäminen huipputehokkaaksi on muutaman puhelinmallin valmistajalle paljon helpompaa kuin yritykselle, joka yrittää samaan aikaan optimoida kymmenien erilaisten puhelinten valmistuskustannuksia. Toisekseen yli viidenkymmenen tuotteen malliston markkinoiminen, ja tuotteiden ominaisuuksien ja erojen kommunikoiminen asiakkaille on melkoisen toivoton tehtävä. Liian laajaksi revähtänyt tuotesortimentti hajottaa niin oman organisaation kuin asiakkaiden huomion. Myynti kärsii, koska liian toistensa kaltaisten vaihtoehtojen määrän lisääntyminen ei tee valitsemisesta asiakkaalle helpompaa vaan vaikeampaa. MIT-yliopiston professori Dan Ariely on kehittänyt tieteenalaa nimeltään behavioral economics, jonka suomenkielinen käännös lienee jotakuinkin käyttäytymistaloustiede.