Page 62

62 P E T R I U U S I TA LO • BRÄNDI & BUSINESS >Sisällysluetteloon Liiketoiminnan digitalisoituminen on luonut viime vuosina suuria mahdollisuuksia arvoinnovaatioihin digitaalisissa tuotteissa ja palveluissa. Kun lukiolaisena harrastin dj:n töitä koulun ohessa 1980-luvulla, piti muutaman kerran vuodessa käydä laivalla Tukholmassa hakemassa uusimpia hittilevyjä. Ne saapuivat sikäläisiin levykauppoihin kuukausia aiemmin kuin Helsinkiin. Nyt maailman kaikki musiikki on välittömästi löydettävissä, kuunneltavissa ja ostettavissa iTunesissa, Spotifyissa ja muissa internetin musiikkipalveluissa. Samalla kun valikoima on räjähtänyt tuhat- tai miljoonakertaiseksi verrattuna perinteiseen levykauppaan, ovat musiikin jakelun suorat ja välittömät kustannukset pudonneet merkittävästi, mikä on laskenut kuluttajahintoja. Tuotteet eivät myöskään koskaan lopu varastosta tai poistu valikoimista, koska digitaalisen inventaarion ylläpitäminen on halpaa, ja kopioita voi myydä kysynnän mukaan rajattomasti. Internet mahdollistaa kanavana ja käyttöliittymänä itsepalvelun osuuden merkittävän lisäämisen kokonaisprosessissa tavalla, joka sekä laskee palvelun tuottamisen kustannuksia, että tuntuu asiakkaista perinteistä henkilökohtaista asiointia kätevämmältä. Esimerkiksi tästä käyvät sähköisen taloushallinnon verkkopalvelut. Omalla yritykselläni on käytössään palvelu, joka tarjoaa tietokoneella tai matkapuhelimella koko ajan reaaliaikaisen näkymän niin osto- kuin myyntireskontraan, sekä myyntitilastoihin asiakkaittain, kuukausittain ja myyjittäin ryhmiteltynä. Laskun kirjoittaminen ja lähettäminen onnistuu parissa minuutissa. Kirjanpitäjämme palvelua tarjoavassa yrityksessä päivittää tuloslaskelman ja taseen verkkopalveluun kerran kuukaudessa. Jos kaikki sujuu hyvin, tapaamme hänet kerran vuodessa tilinpäätöstä tehtäessä. En mistään hinnasta vaihtaisi loistavan sujuvaa taloushallinnon verkkopalvelua enemmän aikaa vievään asiointiin kasvotusten asiakaspalvelijan kanssa.