Page 78

78 P E T R I U U S I TA LO • BRÄNDI & BUSINESS >Sisällysluetteloon muovipuristamo tai putkiliike tarvitsee designiltaan huoliteltua brändi-infraa? Ilman suunnitelmallista yritysilmettäkin pystyy totta kai pesuvateja puristamaan ja lämminvesivaraajia korjaamaan, mutta asiaa voi ajatella toisestakin näkökulmasta. Jokaisen yrityksen toiminnan pyörittämiseen tarvitaan ainakin joitakin lomakkeita ja fyysisiä fasiliteetteja. Vähintään nyt ainakin laskulomake, jonkinlaiset internetsivut yhteystietoja varten sekä pakettiauto, pieni toimisto tai tuotantotila. Pienessä yrityksessä nämä välttämättä joka tapauksessa tarvittavat asiat ovatkin usein henkilökohtaisen myyntityön ja asiakaspalvelun lisäksi ainoita käytössä olevia keinoja arvon kommunikoimiseen. Jos pakettiauton ylläpitoon tai laskujen tulostamiseen ja postittamiseen käytetään rahaa joka tapauksessa, niin miksi ei sitten samalla uhrattaisi muutamaa ajatusta sille, millaisen vaikutelman niiden ulkoasu yrityksestä antaa? Varsinaisen työn laadun lisäksi asiakkaalle syntyvällä yleisvaikutelmalla yrityksestä saattaa olla suuri merkitys sille, mitä he yrityksestä muille puhuvat. Ja pienelle yritykselle asiakkaiden puheet ovat usein tärkein tai peräti ainoa media. Yrityksen infrastruktuurin saattaminen hallitun designin alle ei välttämättä ole edes kallista. Jokaisesta kaupungista löytyy kohtuullisella tuntihinnalla perusvarmaa työtä paiskivia miesja-tietokone graafikoita, jotka osaavat hoitaa homman mies-japakettiauto yrittäjälle. Tärkeämpää kuin maailmanluokan tyylikkyys yritysilmeessä on sen yhtenäisyys, ja se että sitä ylipäätään on joku vähän miettinyt. Kuten aiemmin sanottu, hallittu yritysilme viestii asiakkaille muidenkin asioiden olevan yrityksessä hallinnassa. Designissa onkin kysymys tarkoituksenmukaisuudesta eikä hienostelusta. Tyyli- ja trenditietoisuutta viestivä yritysilme on paikallaan silloin, kun nuo asiat ovat tärkeä osa yrityksen asiakkailleen tuottamaa arvoa. Jos yrityksen keskeinen kilpailuetu puolestaan on virtaviivaisen palvelun mahdollistama edullinen hinta, silloin yrityksen ilmeenkin on hyvä viestiä jalatmaassa-ja-homma-hanskassa-mielikuvaa. Halpuuttakin viestivä