Page 18 - Bokslutskommunike-2022-FULL

Kundnöjdhet

Att ha kunder som är nöjda med de tjänster som levereras är en mycket viktig kvalitetsparameter.
Socialstyrelsen och Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) mäter årligen det man kallar för
brukarnöjdhet genom nationella brukarundersökningar. Resultaten från dessa ligger till grund för
förbättringsarbete och kvalitetsutveckling.

SOLOM har under 2022 deltagit i de nationella brukarundersökningarna. Inom LSS ser vi ett bra
medelresultat för brukarnöjdheten med 81 procent nöjda brukare inom daglig verksamhet,
servicebostad samt gruppbostad, vilket dock är en minskning jämfört med 2021.
Inom äldreomsorgen har vi ett totalt resultat för brukarnöjdhet motsvarande 70 procent, vilket är
en minskning jämfört med 2020 (71 procent). År 2021 genomfördes ingen undersökning på grund
av pandemin.
De som kommer till mig
är så vänliga och rara,Jag trodde det var slutet
alltid på gott humör ochför mig när jag flyttade
får mig att le! Det betyderhit, men det var ju bara
oerhört mycket när manbörjan!
själv är inne i en sjukdom
och annars mest möter Gun-Britt,
sjuka och nedstämda. bor på Edsbergs äldreboende

” ”Lena,hemtjänstkundStödpersonen på mitt
boende är en grym personal,
hon är bra på att trösta och
ger många kramar. Jag känner
mig alltid trygg med henne!

Angelica, bor i LSS servicebostad

171