Page 26 - Stockholm-Exergi-a--rs-och-ha--llbarhetsredovisning-2020_medium

Kunder och samhälle

Vi har under 2020 fortsatt samarbetet med annan kultur och med en annan bakgrund. Syftet
branschföreningen Energiföretagen Sverige och var att skapa ett interkulturellt utbyte för kompe-
andra relevanta aktörer, för att underlätta arbetet tensutveckling med insikt och förståelse för andra
med att utbilda och validera kunskap hos nyan- synsätt, värderingar och kulturer samt ge en ökad
lända med teknisk erfarenhet. Samarbetet kommer förståelse för hur en mångfald av perspektiv kan
vara en viktig del i att rekrytera bristkompetenser bidra till nya affärsmöjligheter. Mentorskaps-
framöver. Utbildningen startade i oktober och ska programmet avslutades i november med en
efterföljas av praktik ute på företag. Så fort pan- utvärderingsträff där alla var mycket nöjda och
demin tillåter kommer vi att ta emot två prakti- eniga om att syftet hade uppnåtts.
kanter på våra anläggningar.
Under våren startade vi ett mentorskapsprogram
Vi är en del av Stockholms stads initiativ Integra- för kvinnliga studenter från KTH. Syftet med pro-
tionspakten som är ett medlemsnätverk där ar- grammet var att sammanföra unga studenter med
betsgivare från privat näringsliv, civilsamhälle och erfarna, kvinnliga medarbetare från Stockholm
offentlig verksamhet tillsammans kan hitta lösningar Exergi för att möjliggöra utbyte av erfarenhet och
som gynnar integration och jobbskapande. kunskap samt bidra till personlig utveckling. Med
hjälp av kvinnliga förebilder är vi övertygade om
Under året har vi i samarbete med Stockholm Stad att vi kan få fler att söka sig till energibranschen
bedrivit ett omvänt mentorskapsprogram som och oss som företag och på så vis öka jämställd-
möjliggjort nätverkande mellan människor med olika heten. I mötet med studenterna fick vi också
bakgrund som kanske annars inte hade mötts. värdefulla insikter om vad som gör oss till en mer
Det har inneburit att sex medarbetare ur Stockholm attraktiv arbetsplats.
Exergis ledningsgrupp har fått en mentor från en

Noterat

Ny digital portal viktig för kundkontakten
Stockholm Exergi satsade under 2020 på en ny digital kundportal och lanserade i februari Mina
sidor. Det är en modern portal med inloggning via bank-id och med ett innehåll som ska vara
lätt att förstå och ta till sig. Mina Sidor är Stockholm Exergis främsta kanal i kontakten med sina
kunder och portalen kommer att utvecklas kontinuerligt så att kunderna kan lösa allt fler ärenden
där. Mer än hälften av alla kunder var vid årets slut användare och ett medvetet arbete kommer
att fortsätta för att öka andelen användare.

26