Page 20 - Bokslutskommunike-2024-digital

Kvalitet

Innovativ utveckling

SOLOM har som helägt bolag av Sollentuna kommun i uppdrag att utveckla den bästa vården och
omsorgen för Sollentunaborna. Genom engagerade chefer och medarbetare, en tydlig struktur
och systematiska uppföljningar skapas ett levande kvalitetsarbete.
Att systematiskt arbeta med avvikelser, synpunkter och klagomål ligger till grund för det löpande
förbättrings- och utvecklingsarbetet. Alla inrapporterade avvikelser, synpunkter och klagomål
analyseras och sammanställas i månadsvisa kvalitetsprotokoll. På SOLOM sker all rapportering,
analys och uppföljning i ett digitalt kvalitetsledningssystem – Solklart – som är ett viktigt stödverk-
tyg. Det tydliggör struktur och resultat, och möjliggör analys i vårt systematiska kvalitetsarbete.
För att säkerställa en god kvalitet är det av stor vikt att löpande och systematiskt göra
uppföljningar, vilket görs internt på olika sätt. Dels genom kvalitetsindex, regelbundna resultat-
uppföljningsmöten och årlig internkontroll, men även externt via beställares avtalsuppföljningar
och myndighetsgranskningar.

Bra resultat för kvalitetsindex

Kvalitetsindex har ökat från föregående år och landar på 95 procent för helåret, vilket är fem
procentenheter bättre än målsättningen på 90 procent och en förbättring med 6 procentenheter
från 2023. En bidragande orsak till det förbättrade resultatet är en väl implementerad och
fungerande uppföljningsmodell.
Kvalitetsindex följs upp månadsvis på alla SOLOMs verksamheter. Uppföljningen granskar bland
annat det systematiska kvalitetsarbetet för avvikelserapportering, synpunkter och klagomål,
samt analys och förbättringsåtgärder.

Kvalitetsindex per år

19