Page 30 - Coop-Vast-arsbroschyr-2024
P. 30
ONLINEHANDEL
Butiksplockad försäljning
online ger stora fördelar
Coop Västs handel online är fortsatt framgångsrik. ”En av förklaringarna
är att vi håller fast vid butiksplock. Våra onlinekunder får tillgång till
samma varor som när de handlar själva i sin butik”, förklarar Olle
Pettersson som är chef för online och digitalt.
Onlinehandeln fick ett enormt uppsving efter – De kedjor som koncentrerat sin onlinehan-
pandemin. del till centrala lager har tappat mycket.
– Vi red vidare på den vågen och fortsatte att – Vi vinner på att vi är
jobba med att höja kvaliteten på vår plock- nära kunden och mer
ning. Samtidigt hade vi fokus på kostnads- personliga. Hos oss kan
effektivitet, berättar Olle. man beställa det som
finns i den lokala butiken.
• Idag visar mätningar av nöjd-kund-index Exempelvis produkter
från Gäsene ost, Feldts
att Coop Västs kunder är mycket nöjda. fisk, Vaggeryds chark,
Dahls bageri, Härryda
• Effektiviteten är hög – så hög att den Karlsson eller potatis-
salladen som görs på
norska kooperationen kom på studie- Stora Coop Torp.
besök. De fick se hur tolv års erfarenhet
av butiksplockning bland annat har
bidragit till utveckling av optimerade
plockvarv som underlättar för personalen.
30
